Arxius de Servei d'Orientació Social

Estades temporals en residències a l’estiu, una bona opció cada cop més freqüent

Published on juliol 12, 2023

Quan tenim familiars majors dependents, planificar unes vacances pot ser complicat. No només hem de considerar les seves necessitats especials de cura si passen uns dies amb nosaltres sinó, també, la possibilitat que no puguin acompanyar-nos de viatge a causa de limitacions físiques o de salut. Aquesta situació pot generar estrès i sentiments de culpa en les famílies, que desitgen gaudir d’un descans merescut però no poden deixar als seus familiars d’edat avançada sense l’atenció adequada.

Què podem fer si no poden viatjar amb nosaltres i no poden quedar-se sols a casa? Grup Mutuam ofereix una solució que, a més de ser idònia per a aquests casos és cada vegada més popular: les estades temporals en residències. No teniu clar si és la millor opció per al vostre familiar? Teniu dubtes sobre quines característiques heu de buscar en aquesta mena de serveis? Us expliquem tot el que necessiteu saber sobre les estades temporals en les residències de Grup Mutuam.

Una opció cada dia més habitual

Depenent de la situació específica de cada persona, existeixen diferents opcions per a brindar-los la cura necessària durant les vacances. D’una banda, els serveis d’ajuda domiciliària són una alternativa per a aquells que desitgen que el seu familiar continuï la seva rutina en el seu entorn habitual, rebent atenció a casa. I, de l’altra, els apartaments amb serveis poden ser una opció intermèdia per a persones grans autònomes, brindant un entorn independent amb la tranquil·litat de comptar amb assistència i suport quan sigui necessari.

Tanmateix, una solució cada vegada més popular és optar per estades temporals en residències especialitzades per a persones grans. Aquestes estades permeten que la persona dependent rebi l’atenció i la cura necessàries durant un període determinat, mentre que la resta de la família pot gaudir d’unes vacances sense preocupacions i amb la seguretat que el seu familiar està ben atès.

Les estades temporals ofereixen una varietat d’avantatges, com la seguretat de comptar amb personal especialitzat les 24 hores del dia, serveis d’atenció mèdica i activitats dissenyades per al benestar i entreteniment dels residents.

Com trobar el servei d’estada temporal que s’adapta millor a la nostra situació

Quan es busca una residència per a una estada temporal, cal tenir en compte unes certes característiques clau. En primer lloc, és essencial verificar que la residència compti amb personal qualificat i experimentat en la cura de persones majors dependents. D’aquesta manera, sabrem que, en tot moment, les seves necessitats estaran ben ateses.

En segon lloc, és important assegurar-se que l’entorn sigui segur, accessible i adaptat a les especificitats de les persones residents. Altres aspectes que cal considerar inclouen la qualitat dels serveis mèdics disponibles, la varietat d’activitats recreatives i socials que s’ofereixen, i la possibilitat de mantenir una comunicació fluida amb la família durant l’estada. Avaluar aquestes característiques garantirà que la residència seleccionada proporcioni la cura necessària i brindi una experiència satisfactòria per al nostre familiar i la tranquil·litat de saber que està en bones mans.

Un respir per a la família: descansar i tenir cura de nosaltres mateixos és una necessitat

El sentiment de culpa és un aspecte comú que experimenten moltes famílies quan prenen la decisió de “deixar” al seu familiar en un centre durant les vacances. És comprensible que sorgeixin emocions de preocupació i angoixa en separar-se temporalment dels seus sers estimats. No obstant això, és important recordar que optar per una estada temporal en un centre especialitzat no és, en absolut, sinònim de “deixar” ningú, sinó una mostra d’amor i de cura responsable. Aquestes decisions es prenen amb la intenció de garantir que els nostres pares, mares, avis i àvies rebin l’atenció adequada i es trobin en un entorn segur mentre la família gaudeix d’uns dies de lleure.

I és que quan la responsabilitat de cuidar a una persona dependent recau completament en l’entorn familiar, és essencial reconèixer la importància de prendre’s un període de descans. La cura constant pot generar una càrrega emocional i física considerable, la qual cosa al seu torn pot afectar la qualitat de vida tant de qui cuida com de qui és cuidat. Per evitar l’esgotament i preservar el benestar de totes les persones involucrades, cal buscar alternatives que ofereixin un respir familiar per a tots.

Sabem i volem cuidar

A Grup Mutuam disposem de tots aquests serveis i oferim estades temporals en les nostres residències, amb una estada mínima d’una setmana. Els nostres centres compten amb professionals altament qualificats i una infraestructura dissenyada per a garantir la comoditat i el benestar dels i les residents. A banda de proporcionar atenció mèdica personalitzada, oferim programes d’activitats enriquidores i serveis de qualitat, promovent la sociabilitat i el gaudi de cada estada.

El més important a l’hora de planificar una estada temporal és fer-ho amb una antelació, mínima d’un mes, per poder gestionar la reserva i que el nostre o la nostra familiar s’instal·li uns dies abans de que nosaltres marxem. Així, ens assegurem que hi hagi plaça i que la persona tingui un parell de dies per adaptar-se bé.

Per a ajudar-vos amb la planificació i resoldre tots els vostres dubtes, disposeu del Servei d’Orientació Social del Grup Mutuam que, de manera gratuïta, ofereix assessorament personalitzat a les famílies. Aquest equip de professionals comprèn les necessitats específiques de cada situació i us ofereix orientació en la cerca del recurs més adequat per a cada cas. Ja sigui que es requereixi una estada temporal en una residència o es busqui una altra solució alternativa, el Servei d’Orientació Social està compromès a proporcionar suport i ajudar les famílies a prendre decisions informades i encertades.

Amb el suport i l’experiència del Grup Mutuam, les famílies poden trobar en les seves residències un entorn segur, professional i acollidor, on els seus familiars, pares, mares, avis i àvies seran atesos amb dedicació i afecte durant tota la seva estada.

Et pots posar en contacte amb el Servei d’Orientació Social del Grup Mutuam al 93 380 09 70 o adreçan-te al correu silvia.aguerri@mutuam.com.

La cura de les persones grans a l’estiu: serveis i solucions per a unes vacances tranquil·les

Published on maig 31, 2023

La cura de persones grans a l’estiu: vacances amb gent gran

Cuidar les persones grans de la nostra família és una tasca que requereix dedicació durant tot l’any. Tanmateix, determinades èpoques presenten reptes específics que cal abordar. És el cas de l’estiu quan, l’arribada de les desitjades i esperades vacances pot suposar també un esforç de planificació extra per a moltes famílies. Per sort, cada vegada hi ha més recursos que faciliten la cura de les persones grans a l’estiu i més solucions per garantir unes vacances accessibles per a tothom.

Així, si ara que s’apropa l’estiu, us pregunteu com podeu seguir proporcionant la millor atenció als vostres pares, mares, avis o àvies durant les vacances, heu de saber que hi ha vàries opcions al vostre abast. Depenent de la situació familiar en què us trobeu, si marxeu de vacances, podeu optar per estades temporals en apartaments amb serveis o en residències per a gent gran. També us podeu decantar per contractar un cuidador o una cuidadora a domicili.

D’altra banda, si l’estat de salut de la persona gran ho permet, podem viatjar en família per gaudir de l’estiu tots plegats. En aquest cas, haurem de tenir en compte algunes recomanacions per continuar vetllant per la seva salut i el seu benestar fora del domicili habitual. En parlem a continuació.

De vacances amb persones grans: què no pot faltar a la maleta?

L’època estival és un bon moment perquè avis i àvies passin temps de qualitat amb la família i gaudeixin de la seva companyia. Així, és possible que, si disposeu d’una segona residència, tingueu pensat anar-hi a passar uns dies o, d’altra banda, potser us estigueu plantejat llogar un apartament turístic. Abans de viatjar amb persones grans, però, ens haurem d’assegurar que ens emportem tot el que puguem necessitar davant qualsevol incidència. En concret, no podem oblidar:

La targeta sanitària.
La medicació habitual i el pla d’administració.
Farmaciola amb allò indispensable per tractar afeccions o ferides lleus típiques de la vida quotidiana: analgèsics, antitèrmics, producte per a les cremades, producte per a les picades, alcohol etílic, gases estèrils, tiretes, etc.
Dispositiu de teleassistència mòbil o polsera d’emergència en cas que se’n tingui (si s’escau, caldrà gestionar el canvi de domicili amb la central d’alarmes).
Números de telèfon o adreces de correu electrònic de contacte dels professionals sanitaris de referència: CAP, mútua sanitària, etc.

A més, és aconsellable tenir a l’abast un tensiòmetre. La calor afecta la pressió arterial i també ho fan alguns medicaments que acostumen a prendre les persones grans. Per això, a l’estiu, encara que estiguem de vacances, és especialment recomanable mesurar-la periòdicament per controlar qualsevol anomalia.

Quant als desplaçaments en cotxe, podem utilitzar alguns gadgets per tal de fer-los més còmodes. N’hi ha que són molts fàcils d’instal·lar, com un agafador o un coixí giratori per facilitar entrar i sortir del vehicle. Per la seva banda, els coixins lumbars i cervicals ajudaran a evitar dolors musculars.

Habitatge adaptat per a unes vacances accessibles

Si tenim persones grans o amb mobilitat reduïda a càrrec nostre, el més probable és que ja hàgim adaptat l’habitatge a les seves necessitats. Però, què passa quan marxem de vacances? A banda de tenir en compte totes les pautes que hem mencionat fins ara, a l’hora de triar un allotjament per a les nostres vacances en família, hem de fixar-nos que estigui adaptat per a persones grans o amb mobilitat reduïda per garantir, així, unes vacances accessibles per a tothom.

Altrament, si tenim una segona residència on anar a passar les vacances, l’haurem d’adaptar perquè les persones grans puguin gaudir d’una estada còmoda i segura. No cal fer grans canvis ni reformes, sinó que seguint unes senzilles recomanacions podreu continuar tenint cura de les persones grans a l’estiu a la vostra casa de vacances:

Evita l’ús d’estores o moquetes desajustades ja que és fàcil ensopegar-hi.
Deixa llums a piles que brillin en la foscor perquè es puguin detectar fàcilment de nit. També pots posar llums LED amb sensor de moviment perquè s’encenguin automàticament al nostre pas. Totes aquestes llums són molt fàcils d’instal·lar i no requereixen l’ús de cap eina.
Utilitza un organitzador de cables per deixar-los ben recollits i que no causin ensopegades.
No tinguis objectes i mobles que dificultin el pas i puguin provocar caigudes.
Deixa tot allò que la persona gran pugui necessitar a l’abast de la mà, especialment els medicaments i la farmaciola.
En el cas que l’habitatge disposi de diversos nivells, situa l’habitació de la persona a la planta baixa.
El plat de dutxa és preferible a la banyera. Tant si en tens un com l’altre, posar-hi un seient, adhesius o catifes antilliscants i barres de subjecció. Aquestes últimes també haurien d’estar al costat del vàter.

El Servei d’Orientació Social de Mutuam, una ajuda de confiança per preparar les vacances amb persones grans

Al llarg d’aquest article hem vist uns quants consells a tenir en compte a l’hora de planejar unes vacances en família amb persones grans. També us hem recomanat alguns articles que val la pena tenir si voleu que tant el viatge com l’estada s’adaptin millor a les seves necessitats. Som conscients que, a vegades, pot ser difícil triar, entre tota l’ajuda disponible, quina és la més adequada per a les nostres circumstàncies personals. Per tot això, Mutuam ofereix el Servei d’Orientació Social, que proporciona assessorament i suport en relació amb qualsevol tema vinculat amb la cura de la gent gran o dependent. Un equip professional especialitzat us atendrà, per telèfon o presencialment, i resoldrà els dubtes que pugueu tenir sobre què és el millor que podeu fer per al vostre familiar.

El ventall d’assumptes amb els quals us poden assistir és ampli. En el cas de les vacances d’estiu, per exemple, us explicaran on trobar un servei d’ajuda domiciliària de qualitat i confiança que substitueixi de manera puntual el que teniu habitualment, o quines opcions teniu si heu de viatjar i no podeu tenir cura del vostre familiar mentre sigueu fora. Així, si necessiteu un recurs residencial temporal o un cuidador o cuidadora per uns dies d’estiu, us orientaran i us derivaran al servei més adient, tant si el podem proporcionar des del Grup Mutuam, com si cal que sigui aliè.

El Servei d’Orientació Social també atendrà altres inquietuds que poden aparèixer davant d’una situació de fragilitat i us aportarà tranquil·litat i seguretat. Per accedir-hi, només cal que truqueu i expliqueu el vostre cas; l’equip us escoltarà amb empatia i us donarà una resposta a mida, posant al vostre abast tots els seus coneixements sobre el món de la dependència.

Contacta amb el Servei d’Orientació Social del Grup Mutuam, solucions de confiança per a la gent gran. Contacte Servei d’Orientació Social 93 380 09 70

Coordinadores d’auxiliars a les residències de gent gran: sempre al costat de les persones usuàries i de les famílies

Updated on març 22, 2023

Una estructura es manté forta, sòlida i resistent perquè compta amb uns bons fonaments. Aquesta és la funció que desenvolupen les auxiliars de geriatria o gerocultores de Grup Mutuam.

Implicació, qualitat i professionalitat

La Purificación Fernández, coordinadora d’auxiliars de geriatria del Grup Mutuam, les defineix com unes persones implicades, compromeses, responsables i professionals. Les auxiliars de geriatria o gerocultores són treballadores que tenen una missió molt clara i ambiciosa: aconseguir que les persones usuàries dels centres assistencials se sentin com a casa seva.

Un dels eixos d’actuació principals és atendre individualment les persones residents. Tenint en compte els valors, els desitjos i les rutines de cadascuna d’elles. Així doncs, oferir una estada el màxim de personalitzada, individualitzada i independent és l’objectiu central del Grup Mutuam.

Treballant pel benestar i per la felicitat de les persones residents

D’una banda, hi ha la figura de la coordinadora d’auxiliars de geriatria del Grup Mutuam. Al centre assistencial Mutuam La Creueta de Sabadell, aquest càrrec l’assumeix la Purificación Fernández. En aquest sentit, Fernández explica que les seves funcions s’adapten en tot moment a les necessitats de les persones usuàries, de les famílies i del centre assistencial. No obstant això, en destaquen com a principals les de gestió, selecció i supervisió del personal i acollida i formació de l’alumnat en pràctiques. La col·laboració amb escoles i centres docents per a rebre alumnat en pràctiques és un fet molt consolidat al centre assistencial Mutuam La Creueta de Sabadell. Es considera que és la millor manera de formar professionals amb un fort compromís amb una tasca tan especial com és la d’auxiliars de geriatria o gerocultores.

En aquest sentit, els perfils són diversos. Per exemple, hi ha joves en pràctiques que s’endinsen per primer cop en el món laboral o persones adultes que cerquen formar-se de la mà dels millors professionals per aconseguir posteriorment la seva primera experiència laboral dins del sector.

D’altra banda, les principals tasques que desenvolupen les auxiliars de geriatria o gerocultores de Grup Mutuam són: realitzar les higienes i les dutxes, donar les hidratacions, afavorir els canvis posturals i donar suport amb els àpats, entre moltes altres. En aquesta línia, les auxiliars de geriatria o gerocultores treballen per a mantenir espais agradables per a tothom. Crear ambients càlids i amb bones sintonies. Per aquest motiu, les professionals s’impliquen en les activitats programades. Una decisió clau per a contribuir al benestar i la felicitat de les persones residents.

Continuïtat de la plantilla i coneixement de les persones usuàries

La consolidació de la plantilla i la proximitat amb les persones residents són dos grans trets distintius de l’equip d’auxiliars de geriatria o gerocultores de Grup Mutuam. Per tal de mantenir l’excel·lència del servei que distingeix els centres assistencials del Grup Mutuam, es fan de manera regular enquestes de qualitat entre les persones residents i les famílies per a copsar les seves percepcions. En totes elles, els graus de satisfacció són elevats. Es valora especialment la ràpida, eficient i resolutiva resposta de les professionals per a detectar qualsevol necessitat.

La relació entre les persones residents i les auxiliars de geriatria és molt bona. El vincle es comença a construir des del primer moment de l’ingrés. Es reforça al llarg de l’estada de la persona usuària als centres assistencials del Grup Mutuam. En concret, és molt important l’acompanyament durant aquestes primeres setmanes. L’experiència de l’equip corrobora que aquests primers dies després de l’arribada de la persona usuària sovint són els més complicats.

Tot i això, ràpidament s’intenta establir una relació de caliu, confiança i comunicació. Paral·lelament, al Grup Mutuam, es cuida de les famílies, oferint-les tranquil·litat i proximitat.

Fernández destaca la importància de posar el focus en el benestar emocional de les persones usuàries. En aquesta línia, es dinamitzen activitats seguint les preferències i les predileccions de les persones residents. Així mateix, al centre assistencial Mutuam La Creueta de Sabadell, es porten a terme propostes intergeneracionals amb centres educatius, entitats i associacions. La voluntat és potenciar aquestes relacions perquè resultin molt enriquidores per a tots i totes.

Grup Mutuam: suport, assessorament i acompanyament a les persones

En definitiva, les auxiliars de geriatria o gerocultores de Grup Mutuam s’encarreguen de dinamitzar una gran llar, on tothom se senti protagonista i tingui el seu espai, la seva atenció i el seu reconeixement per viure amb dignitat i integritat aquesta etapa tan important de la vida.

Des del Grup Mutuam, guiem i acompanyem les famílies des dels nostres inicis per a trobar els suports i els serveis que necessiten. De la mà de professionals experts i amb amplis coneixements en el sector de l’atenció sanitària i de la dependència, analitzem la situació que la família viu i busquem les millors opcions per a oferir una solució adequada a cada persona.

Si vols més informació sobre les nostres residències per a gent gran, pots contactar amb el nostre Servei d’Orientació Social del Grup Mutuam a través d’aquest formulari en línia o trucant al telèfon 93 380 09 70. Des de l’equip, t’orientarem sigui quina sigui la teva situació.

‘El Servei d’Orientació Social és una finestreta a la qual poden picar les famílies sempre que tinguin una necessitat’

Published on octubre 25, 2022

Tamara Koyik, Servei d'Orientació Social

Tamara Koyik és la responsable del Servei d’Orientació Social del Grup Mutuam. Junt amb el seu equip, posa a l’abast de les persones tots els seus coneixements sobre el món de la dependència per ajudar-les a viure millor.

Què és el Servei d’Orientació Social?

És un servei del Grup Mutuam per ajudar i oferir suport a persones o famílies que tenen cura d’una persona gran o que, pels motius que sigui, es troba en una situació de dependència. Davant d’una realitat per a la qual normalment no estan preparades, el nostre equip les orienta perquè trobin les solucions més adequades. És a dir, les ajudem a millorar la situació de la persona que cuiden i així contribuïm també a fer que tot l’entorn se senti millor.

Qui sol contactar amb vosaltres?

Molt sovint qui ens truca o ens ve a veure és el familiar que en aquell moment està exercint de cuidador o cuidadora de la persona gran o dependent. Altres vegades, però, és la pròpia persona que rebrà el servei, que s’anticipa a una situació de dependència i vol veure què li podem oferir i escollir ella mateixa.

Com se senten les persones quan les rebeu?

Normalment arriben amb força angoixa. Senten que han de trobar ràpid una bona solució però alhora és habitual que no coneguin com funciona l’àmbit de l’atenció a la dependència. No saben bé quins serveis existeixen o on han de dirigir-se per sol·licitar ajuts o places públiques, per exemple. De vegades, a més, estan esgotades perquè portem mesos fent elles mateixes de cuidadores, amb tot el desgast que això pot comportar.

I com afronteu això des del SOS?

Doncs és súper important escoltar-les i donar-los el suport emocional que necessiten. Més enllà d’oferir-los solucions, l’empatia és clau en el servei! Tot comença amb una conversa reposada en què intentem entendre la singularitat de cada persona i situació per donar-hi una resposta a mida. Quan posen paraules al que estan vivint i saben que una persona experta les escolta i les ajuda a posar ordre a tot plegat se senten alleujades i més tranquil·les.

Pots dir-nos alguns exemples de les situacions que us trobeu?

La veritat és que hi ha situacions molt diverses. Ens trobem, per exemple, amb persones que han patit una caiguda o a qui se’ls ha posat una pròtesi i estan ingressades a l’hospital i que saben que, en rebre l’alta, no seran autònomes com abans. Segons el cas, les ajudem a trobar un sociosanitari per fer una convalescència o bé a buscar ajuts domiciliaris i a adaptar la llar. També venen famílies que s’adonen que la persona gran necessita ja una assistència continuada i llavors les ajudem a gestionar l’ingrés a una residència. Un altre cas seria el de persones que tenen alguna malaltia crònica invalidant com un Alzheimer, Parkinson, demències, etc., i necessiten una ajuda de confiança a casa per a les activitats quotidianes.

Com avalueu casos tan diferents?

Hi ha vegades en què la persona que rebrà el servei té molt clar què vol i què no i d’altres en què a la família no hi ha un consens respecte a les necessitat que cal cobrir. No existeix una fórmula única sinó que el que cal és trobar la que s’adapta millor a cadascú. Per això, disposem de diferents eines que ens permeten afinar molt. Tenim en compte l’estat de salut, físic i cognitiu, de la persona que es beneficiarà del servei, però també la història de vida i les seves preferències. A partir d’això, obtenim el diagnòstic social.

Quin tipus de serveis o recursos recomaneu?

En funció del diagnòstic, els proposem serveis d’atenció domiciliària com Mutuam a casa, residències i centres per a gent gran, hospitals sociosanitaris, apartaments amb serveis i assessorament per a l’adaptació de la llar o per a l’ús d’ajuts tècnics. A més, també ajudem les famílies amb els tràmits dels ajuts que preveu la Llei de la dependència.

I només els proposeu les solucions que ofereix el Grup Mutuam?

No, en absolut. El que busquem és allò que, entre un gran ventall d’opcions, tant públiques com privades, respon millor a les necessitats de la persona, sigui un servei del Grup Mutuam o no. Quan es tracta d’un servei propi té al darrera la garantia i la confiança d’una entitat amb una experiència històrica en la cura de les persones, però quan recomanem un servei aliè és perquè nosaltres el coneixem, l’hem validat i sabem que ofereix una atenció de qualitat.

Com es produeixen les trobades amb les famílies i quin relació hi manteniu?

El contacte pot ser telefònic o bé en trobades presencials a les nostres oficines. El procés d’avaluació i cerca de la solució adient dura tot el temps que sigui necessari i després sempre ens mantenim a la seva disposició. Com diem nosaltres, el SOS és una finestreta a la qual poden picar sempre que tinguin una necessitat. Sabem que en el procés d’envelliment o en les situacions de dependència les necessitats poden evolucionar amb el temps i nosaltres sempre hi som per ajudar a atendre-les de la millor manera possible.

Per contactar amb el Servei d’orientació social de Grup Mutuam

Tamara Koyik

93 380 09 70 / tamara.koyik@mutuam.com

El tracte personalitzat i la vocació dels professionals de Mutuam a Casa garanteixen la satisfacció de les persones ateses i les seves famílies

Updated on març 31, 2023

Sonia Gañan i Nati Sanmartín, Servei d’Atenció Domiciliària Mutuam a Casa de Grup Mutuam

Sonia Gañan pot presumir de conèixer bé el Servei d’Atenció Domiciliària de Grup Mutuam, Mutuam a casa, ja que n’és la coordinadora des que es va fundar, fa ja 22 anys. Nati Sanmartín, en canvi, és ajudant de coordinació des de 2008, però, en el seu cas, a més, té coneixement d’aquests tipus de serveis des d’una altra vessant. “Vaig ser treballadora familiar d’un ajuntament durant molts anys abans d’arribar aquí”, recorda. Juntes formen un tàndem que, enganxat permanentment al telèfon, aconsegueix que les persones usuàries se sentin completament ateses en les seves necessitats i les treballadores, motivades per donar el millor de si mateixes.

La Sonia i la Nati mantenen sempre un tracte proper i continuat tant amb els usuaris com amb els treballadors i vetllen perquè les dues parts de la relació estiguin satisfetes. “Substituïm el treballador per un altre tant si és l’usuari com si és ell mateix qui no està a gust”, assegura la Nati. Conscients que els professionals motivats i ben tractats són garantia de millor servei, expliquen que els seus setanta treballadors estan en plantilla (alguns des de fa molts anys), contractats en règim general i en les condicions que estableix el conveni laboral vigent. A diferència del que passa en altres empreses o quan estan contractats directament per les famílies, “els professionals se senten segurs, perquè saben que no perdran la feina si agafen vacances o la baixa”, afirma la Nati. Per als usuaris, a més de la tranquil·litat de saber que el servei que contracten compleix amb tot el que estableix la llei, és especialment important el fet que els treballadors estiguin assegurats i que, per tant, no siguin ells els responsables en cas que es facin mal a casa seva.

Els treballadors i treballadores de Mutuam a Casa destaquen per la vocació de servei i pel fet que el desenvolupament de la seva feina es fonamenta en els principis de respecte, dignitat i foment de l’autonomia de la persona atesa. A la motivació del personal del Mutuam a Casa i al bon servei, també hi contribueix la formació i el suport que els ofereix l’empresa. Des de coordinació recorden els temes que s’han tractat en diferents cursos: demències, salut mental, dietètica i nutrició, etc. El 2018 se’ls va impartir un sobre mobilitzacions i un altre sobre trastorns de conducta. De fet, els professionals que conformen la plantilla tenen perfils diversos, tant a nivell d’aptituds com de caràcter, i són la Sònia i la Nati qui s’encarreguen de trobar, entre els treballadors disponibles o contractant-ne de nous, aquell que millor s’emmotlli a les necessitats que l’usuari manifesta: “No tothom serveix per a qualsevol cas”, admeten les responsables del SAD.

La millor atenció, sense abandonar la llar

Mutuam a casa ofereix una atenció integral i de qualitat a persones dependents, donant-los suport en les activitats bàsiques de la vida diària, i a persones en processos aguts, crònics o de final de vida sense que hagin de deixar el seu entorn. En un context d’augment de l’esperança de vida i de la incidència de les malalties cròniques, i en què moltes persones no volen o no es poden permetre accedir a una residència, la prestació de serveis i suport a domicili esdevé cada cop més necessària. En aquest camp, la marca Mutuam és garantia d’experiència i professionalitat. A més, com a empresa acreditada per la Generalitat, qui contracti els serveis i compleixi amb els criteris establerts en la Llei de la Dependència podrà sol·licitar una subvenció.

La porta d’entrada a aquest servei d’atenció domiciliària és el Servei d’Orientació Social de Grup Mutuam, en què de forma individualitzada valoren les necessitats físiques, psíquiques i socials de les persones i les seves famílies. A partir d’aquí, és la coordinadora de Mutuam a casa qui planifica el servei i decideix quin és el professional més adequat per oferir-lo i també qui en fa seguiment i valora l’adequació d’aquest en cas de canvi de les necessitats.

El servei de Mutuam a Casa, que ha atès més de 400 persones el 2018, és flexible a les necessitats de cada persona. Ofereix una atenció en el domicili que pot anar d’1 hora a 24 hores al dia. “També oferim serveis d’acompanyament a les persones per anar al metge o guàrdies quan estan ingressades a l’hospital, entre d’altres”, recorda la Sonia. Així mateix, s’adapta a l’evolució dels usuaris. “El servei és àgil quan hi ha un canvi en les demandes i, si cal, es reemplaça el professional que l’ofereix en funció de la nova realitat”, assenyala la coordinadora. A més, quan la Sònia o la Nati detecten que algú requereix un altre tipus de servei o recurs són les primeres en alertar-ne. Tot això no seria possible sense l’acurat seguiment de les persones usuàries, amb qui tenen un contacte continu. “Els usuaris ens truquen com qui truca a la seva filla”, comenten divertides les coordinadores, que reconeixen que es passen el dia al telèfon.

Una altra de les característiques de Mutuam a Casa és que s’hi poden contractar serveis de llarga durada, però també de temporals. Per exemple, cobreixen les suplències de treballadors domèstics contractats directament pels usuaris o ofereixen ajuda a algú que s’estigui recuperant d’una caiguda o intervenció. Destaquen el fet que les suplències també es fan amb personal contractat i que es procura trobar un treballador que l’usuari ja conegui. En definitiva, conclou la Sonia, “l’usuari no s’ha de preocupar de res, nosaltres ho organitzem tot”.

Si esteu interessats en contactar amb Mutuam a Casa, podeu trucar al telèfon 93 380 09 50 o enviar un correu electrònic per explicar el vostre cas i l’equip us informarà sobre els serveis més convenients d’acord les vostres necessitats.

El Mutuament de primavera arriba carregat de propostes

Published on març 22, 2021

Una nova edició del Mutuament ha vist la llum per carregar d’optimisme les bateries dels mutualistes del Servei de Gent Gran de Mutuam. Reflexionem sobre els primers bris d’esperança que ens porta la situació actual i reforçem l’agenda d’activitats virtuals amb la represa d’algunes propostes culturals presencials adaptades a les mesures sanitàries. A més, en aquest número donem veu a la responsable de Mutuam Activa, Montse López – Brea, que aborda com ha afectat la pandèmia a aquest servei i a les persones que hi participen, i a una de les professionals del Servei d’Orientació Social, Tamara Koyik, que explica com la COVID ha impactat en les demandes de les famílies usuàries.

‘El tipus de consultes no ha canviat gaire, però sí la urgència de les famílies que ens truquen’

Published on febrer 25, 2021

Tamara Koyik és una de les professionals del Servei d’Orientació Social de Grup Mutuam, des d’on dona suport a famílies de persones grans o dependents, un col·lectiu que ha viscut la pandèmia amb unes necessitats i limitacions específiques.

Què és el Servei d’Orientació Social ?

La nostra tasca consisteix a orientar i recomanar diferents serveis i recursos socials a les famílies que tenen una persona gran o dependent al seu càrrec en funció de les seves necessitats.

Quin tipus de situacions us trobeu més sovint?

Les casuístiques són diferents, però les persones que ens truquen tenen en comú la necessitat de ser escoltades i d’expressar l’angoixa que els provoca el fet que algú a qui estimen comenci a perdre capacitats per gestionar el dia a dia. Nosaltres intentem donar-los una solució, recomanant els serveis i recursos adequats a cada situació. Però, més enllà d’això, oferim sensibilitat i un suport emocional a la persona que ha assumit el rol de cuidadora.

Com ha afectat la situació de pandèmia a les persones grans?

La pandèmia va fer que tots haguéssim de canviar els nostres hàbits a l’hora de relacionar-nos, també les persones grans, que han hagut d’adaptar-se a una nova realitat en què s’han trobat més soles per les limitacions en la seva vida social arran de la disminució de les trobades amb la família, amb les amistats i amb els veïns. Aquest aïllament n’ha accelerat en molts casos el deteriorament físic i/o cognitiu i ha fet que perdessin autonomia.

Quines són les consultes que us han fet més freqüentment des de l’inici de la pandèmia?

El tipus de consultes no ha canviat gaire, però sí la urgència de les famílies que ens truquen. L’accés als recursos socials de la xarxa pública (places residencials, cuidadors en el domicili, etc.) s’ha vist en molts casos endarrerit; la pandèmia ha frenat els ingressos en residències i ha provocat el tancament temporal dels Centres de dia, i això ha fet que els cuidadors en el domicili fossin en molts casos l’única alternativa. En aquest context, accedir a una ajuda a casa amb totes les garanties de seguretat enfront la Covid ha estat una prioritat, tal i com ens hem trobat en la gestió de les trucades al nostre servei. Des de matrimonis en què el cuidador principal ha hagut de ser ingressat per Covid i han necessitat substituir-lo per una cuidadora del nostre Servei d’Ajuda en Domicili, Mutuam a Casa, fins a casos en què una persona ha rebut l’alta hospitalària i ha necessitat ajuda a casa fins a recuperar-se o persones que no podien anar al seu centre de dia i que necessitaven suport a la llar.

Com us han afectat la por de les famílies i les mesures per evitar contagis?

Les famílies ens arribaven amb moltes preguntes sobre com es gestionava la Covid en els diferents recursos. Vam haver de donar-hi resposta adaptant-nos en tot moment a les novetats i als canvis de protocols. Per una banda, les restriccions d’accés a les residències van provocar que moltes famílies ens fessin consultes sobre quan podrien tornar a veure els seus familiars si els ingressaven, i ha estat imprescindible atendre-les amb transparència. Per l’altra, la predisposició a rebre un ajut extern a casa es va veure afectada per la por. La confiança necessària per obrir la porta a una treballadora del SAD s’ha sostingut en la professionalitat de la gestió, en la formació de les professionals que presten l’atenció i en les garanties de protecció que oferim. En aquest sentit, formar part d’un gran grup ens ha permès disposar des d’un inici de la informació actualitzada dels protocols assistencials del Departament de Salut i dels equips de protecció adequats per protegir els nostres usuaris i treballadors.

‘Molts cops ens diuen que no saben per on començar, però quan parlen amb nosaltres s’adonen que no estan soles’

Updated on setembre 14, 2021

Sílvia Aguerri i Tamara Koyik, professionals del Servei d’Orientació Social

La Sílvia i la Tamara, dues de les veus més veteranes del Servei d’Orientació Social de Grup Mutuam, descriuen aquest servei com un recurs de l’entitat per ajudar les persones amb diversos graus de dependència a solucionar l’assistència del seu dia a dia. ‘I ara què faig?’ Aquesta és la pregunta a la qual elles donen resposta constantment, i sovint arriba acompanyada d’angoixa, desorientació o perplexitat. Al telèfon del SOS, hi recorren perfils molt diversos, però en general es tracta de persones que es troben en situacions de manca d’autonomia, derivada de l’edat o d’una malaltia o, simplement, perquè s’estan recuperant d’una caiguda o d’una operació. De vegades, és la pròpia interessada qui truca, però, més freqüentment, és algun familiar qui pren la iniciativa. ‘Sovint qui ens demana ajuda és el cuidador principal, que ha arribat a punt del “ja no puc més” i claudica’, explica la Silvia.

Moltes de les persones que es posen en contacte amb el SOS hi han estat derivades per un treballador social o per l’hospital on estaven ingressades, però, com diu la Tamara, ‘també n’hi ha que arriben mitjançant la web o pel boca-orella, que funciona molt bé’. Totes elles comparteixen un fet: que tenen un problema i necessiten ser escoltades. ‘Molts cops ens diuen que no saben per on començar, però quan parlen amb nosaltres s’adonen que no estan soles’, relaten. A partir d’aquest moment, s’obren tot un ventall de possibilitats i comença un recorregut amb les professionals del SOS per trobar la solució més adequada atenent a la singularitat de cada cas.

Per començar, es plantegen preguntes per saber quin és l’estat de salut de la persona, quina mobilitat té i com està cognitivament. ‘N’analitzem les necessitats des del punt de vista social i assistencial’, especifica la Silvia, que reconeix que els treballadors socials dels centres estan molt col·lapsats i no poden fer una avaluació com les que fan elles. Des del SOS de Grup Mutuam, on tenen un coneixement d’ampli abast dels recursos de l’entitat i externs, tant públics com privats, orienten les famílies perquè, d’acord amb la situació de la persona, les possibilitats econòmiques i les preferències, trobin el que més els convé.

‘Tant familiars com pacients queden molt agraïts per la resposta que els dona Mutuam, perquè encara que no adquireixin cap dels nostres serveis, senten que tenen un suport’, explica la Silvia. De fet, qualsevol persona que truca al servei troba a l’altra banda algú que l’escolta, li dona informació exhaustiva i l’orienta de forma desinteressada respecte a serveis i recursos com les residències assistides pròpies o de les d’entitats col·laboradores que poden recomanar, apartaments assistits, centres i hospitals de dia, hospitals sociosanitaris, serveis d’ajut domiciliari de diferents tipus, entre d’altres. A més, el SOS informa de la cartera de recursos públics així com de la tramitació dels ajuts que preveu la Llei de la dependència. El servei és tan complet, però, que no acaba quan la persona accedeix a un recurs. ‘Fem un seguiment de les persones que ens truquen i disposem d’una base de dades que ens permet veure la seva evolució i quins recursos pot necessitar en cada etapa, explica la Tamara.

En general, tal i com constaten en el seu dia a dia aquestes professionals, les famílies són molt reticents a demanar ajut, perquè no tothom pot o vol assumir el cost o la pèrdua d’intimitat que suposa que una persona que li doni suport a casa o ingressar en una residència. ‘Llavors, apuren molt i, per això, quan truquen necessiten una solució ràpida, un fet incompatible amb els tràmits per acollir-se a la llei de Dependència’, descriu la Silvia. Totes dues coincideixen a assenyalar que, tant per a la persona com per al seu entorn, és molt difícil prendre consciència de la realitat de la seva situació i identificar quina és la necessitat. ‘Moltes vegades és quan comencem a oferir un servei a casa d’un usuari quan ens adonem de la seva situació real’, afegeix la Tamara. S’han trobat freqüentment casos en què la persona tenia contracta una treballadora per fer tasques de la llar quan en realitat el que necessitava, pel seu grau de dependència, era una cuidadora, amb una preparació professional diferent. En aquest sentit, l’equip del SOS, a més d’un gran coneixement del sector, té molta psicologia, imprescindible per no ferir la sensibilitat dels usuaris o les famílies quan es tracten temes que de vegades els costa afrontar. Reconeixen que es tracta d’una feina complexa, amb situacions dures i que requereix implicació, però la satisfacció i confiança de les persones, asseguren, les compensa.

Serveis Sanitaris

Serveis Residencials

Serveis Domiciliaris

Assegurances i viatges

Newsletters