93 380 09 70
Quan pensem en un servei de farmàcia, és fàcil imaginar un espai on simplement es preparen i es dispensen medicaments. Però, darrere d’aquesta imatge, hi ha una tasca molt més àmplia i estratègica. A Grup Mutuam, el Servei de Farmàcia treballa de manera transversal amb tots els equips assistencials per garantir que cada tractament sigui el més segur, eficaç i adequat possible per a cada persona atesa.
És una feina sovint invisible, però imprescindible. «És un professional que treballa molt des de dins, en el backstage», resumeix Patricia Domínguez, cap del Servei de Farmàcia de Grup Mutuam. Una definició que reflecteix molt bé el paper d’un equip que, tot i no estar sempre en primera línia, contribueix cada dia a millorar la qualitat assistencial.
La peça invisible que connecta tota l’atenció
El Servei de Farmàcia dona suport a tots els recursos assistencials del Grup: hospitals d’atenció intermèdia, residències, centres de dia i equips d’atenció domiciliària. Aquesta visió global li permet adaptar els tractaments a les necessitats de cada pacient i, alhora, impulsar criteris comuns que garanteixin una atenció homogènia i segura.
La seva activitat combina una important tasca logística amb una funció clínica cada vegada més rellevant. D’una banda, assegura que cada centre disposi dels medicaments necessaris i que aquests arribin en les condicions adequades. De l’altra, participa activament en la revisió dels tractaments, l’elaboració de protocols, la prevenció d’errors de medicació i l’assessorament als professionals sanitaris.
Aquesta feina es desenvolupa sempre de manera coordinada amb metges, infermeres, fisioterapeutes i la resta de professionals assistencials. «Crec que el servei de farmàcia aporta una visió molt transversal», explica. «El farmacèutic recull informació de molts professionals diferents. Això li dona una visió molt global del funcionament del centre i de les necessitats dels pacients».
Precisament aquesta és una de les principals fortaleses del servei. Cada decisió farmacoterapèutica es pren tenint en compte el conjunt de la persona: la seva situació clínica, l’edat, el grau de dependència, la resta de medicació que pren i el recurs assistencial on es troba. L’objectiu no és només prescriure correctament un fàrmac, sinó assegurar que el tractament sigui el més adequat per a les seves necessitats.
La seguretat del pacient, un treball quotidià
Una part important de la feina del Servei de Farmàcia consisteix a prevenir errors de medicació abans que es produeixin. Per això participa en diferents comissions assistencials i treballa conjuntament amb la resta de professionals en l’elaboració de protocols, circuits i eines que reforcen la seguretat del pacient.
Un dels instruments clau és la Guia Farmacoterapèutica de Grup Mutuam, que estableix quins medicaments s’utilitzen als diferents centres i en quines situacions són més indicats. Aquest document es revisa periòdicament per incorporar nous tractaments, actualitzar l’evidència científica i adaptar-se a les necessitats assistencials de cada recurs.
El servei també lidera iniciatives específiques per reduir els riscos associats als medicaments d’alt risc, aquells que poden provocar conseqüències greus si no s’utilitzen correctament. Per facilitar-ne la identificació, s’han implantat diferents mesures de seguretat, com sistemes de senyalització visual o protocols específics que ajuden els professionals en el seu maneig.
Aquesta cultura de la seguretat va molt més enllà de la farmàcia. Implica revisar constantment els processos, detectar possibles punts de millora i treballar de manera coordinada perquè qualsevol professional disposi de la informació i les eines necessàries per administrar els tractaments amb les màximes garanties.
En aquest sentit, el Servei de Farmàcia entén la seguretat com un procés compartit, en què la tecnologia, els protocols i el treball en equip es complementen per reduir els riscos i millorar l’atenció.
Quan la tecnologia permet dedicar més temps a cuidar
La innovació és un altre dels pilars del Servei de Farmàcia. Però, en aquest cas, la tecnologia no té com a objectiu substituir els professionals, sinó ajudar-los a reduir les tasques repetitives i reforçar la seva aportació clínica.
Un exemple és el sistema del doble calaix, implantat a les unitats d’infermeria del Grup. A partir del càlcul de l’estoc que necessita cada unitat, el Servei de Farmàcia s’encarrega de la reposició automàtica dels medicaments mentre els equips d’infermeria continuen treballant amb normalitat. Aquest model optimitza la gestió dels estocs, redueix el risc de caducitats i, sobretot, allibera els professionals assistencials de tasques logístiques perquè puguin dedicar més temps a l’atenció de les persones.
A aquesta iniciativa s’hi suma la incorporació d’un robot de dispensació automatitzada, una eina que optimitza la preparació de la medicació i en garanteix una traçabilitat molt més precisa. Cada envàs queda identificat des del moment que entra al Servei de Farmàcia fins que arriba al pacient, fet que incrementa la seguretat i facilita el seguiment de tot el procés.
Per a la Patricia, el veritable valor d’aquestes eines va molt més enllà de l’eficiència. «La tecnologia ens ajuda a automatitzar totes aquelles tasques que no aporten valor afegit, perquè els professionals puguem dedicar el nostre coneixement i el nostre temps a aquelles activitats que realment requereixen criteri clínic».
Aquesta automatització també permet reforçar una de les funcions que més ha evolucionat en els darrers anys: l’acompanyament clínic als equips assistencials i la revisió individualitzada dels tractaments.
Els medicaments justos i necessaris
La població que atén Grup Mutuam presenta sovint una elevada complexitat clínica. Moltes persones conviuen amb diverses malalties cròniques i prenen nombrosos medicaments alhora, una situació que incrementa el risc d’interaccions, efectes adversos o tractaments que deixen de ser adequats amb el pas del temps.
Per això, una de les línies de treball prioritàries és revisar periòdicament la medicació per assegurar que continua sent la més indicada en cada moment. Aquest procés permet detectar possibles duplicacions, ajustar dosis, revisar interaccions, evitar la denominada cascada terapèutica —prescriure nous medicaments per tractar efectes adversos provocats per altres fàrmacs— i garantir que cada pacient rebi només la medicació que realment necessita. «No es tracta que prenguin menys medicaments perquè sí, sinó els justos i necessaris», resumeix la Patricia.
Aquesta filosofia també es reflecteix en la participació activa del Servei de Farmàcia als grups PROA (Programes d’Optimització de l’Ús dels Antibiòtics), que treballen per garantir un ús responsable d’aquests fàrmacs per frenar l’aparició de resistències bacterianes, un dels principals reptes de salut pública a escala mundial, i garantir tractaments més segurs i eficaços.
Una professió en evolució constant
La farmàcia hospitalària ha experimentat una transformació profunda en els darrers anys. Si tradicionalment el seu paper s’associava sobretot a la gestió dels medicaments, avui participa de manera activa en les decisions clíniques, en la definició de protocols assistencials, en la recerca i en la implantació de nous projectes d’innovació.
«Els farmacèutics acostumem a tenir una manera de treballar molt analítica i molt orientada a la millora contínua. Revisem processos, analitzem dades i busquem oportunitats de millora constantment», detalla.
Perquè, tot i que la seva feina sovint passa desapercebuda per a les persones ateses, el Servei de Farmàcia és present en pràcticament totes les etapes del procés assistencial. Des de la selecció dels medicaments fins a la seva administració, passant per la revisió dels tractaments, la prevenció de riscos o l’assessorament als professionals, la seva aportació contribueix a fer que l’atenció sigui més segura, més eficient i més personalitzada.
En definitiva, és una feina discreta que es desenvolupa, com deia Patricia Domínguez, «entre bastidors», però que és essencial per garantir una atenció de qualitat i contribuir al benestar de les persones que confien en Grup Mutuam.
El Grup Mutuam té una trajectòria consolidada en serveis sociosanitaris i en atenció a la cronicitat i gent gran, amb diversos Serveis especialitzats i 13 centres assistencials. La seva aposta per la Infermeria es tradueix en més de 140 professionals d’infermeria al seu equip, set dels quals amb càrrecs de comandament i un d’ells al Comitè de Direcció del Grup.
Aquest lideratge és el que ens ha permès participar en el projecte “Hospitalització a Domicili Evolucionada als Nous Temps”, coordinat pel Consorci Sanitari Alt Penedès–Garraf (CSAPG). La iniciativa té l’objectiu de transformar tot el model d’hospitalització a domicili, mitjançant el redisseny del procés assistencial i la incorporació de noves tecnologies que facilitin la tasca dels professionals i posin la persona al centre. 
