Prioritzar el bon tracte: una qüestió de formació i sensibilització constants a Mutuam Manresa

Residència Mutuam Manresa

Un dels objectius del Grup Mutuam,  vinculat a la seva Responsabilitat Social Corporativa, és el de contribuir a millorar la qualitat vida de les persones ateses, així com la de les seves famílies. En aquest sentit, fa anys que la gestió dels diferents centres i serveis es basa el model d’Atenció Centrada en la Persona. A la Residència Mutuam Manresa van veure que la clau de l’aplicació d’aquest model estava en conscienciar i formar els professionals perquè tinguessin la capacitat d’atendre i entendre les persones usuàries tenint en compte el respecte, la dignitat i l’autonomia d’aquestes.

En aquest marc, fa uns 3 anys van impulsar una bona pràctica per reforçar el ‘bon tracte’ de l’equip de gerocultors i tècnics cap a les persones residents.  Els objectius específics que es van establir amb aquesta bona pràctica van ser: mantenir una bona relació entre la persona atesa i el professional, oferir un tracte càlid i sincer, comunicar-se de forma respectuosa, utilitzar un llenguatge comprensible i entenedor, respectar  els desitjos i preferències de cada persona, respectar la seva autonomia i participació evitant la imposició, assegurar el dret a la intimitat i a la confidencialitat  i promoure la participació de les persones autònomes i de dependència mitjana en les tasques del dia a dia. Per tal d’assolir-los, com a accions principals, s’ha elaborat una guia de bones pràctiques de la que s’ofereix una formació anual als professionals i es fan valoracions i formacions mensuals sobre la bona pràctica que va sortint pitjor valorada. També s’elaboren cada mes materials didàctics i de sensibilització que es pengen en les zones comunes per tal que arribin a tot l’equip.

Amb tot això, s’espera que la satisfacció de les persones ateses i les seves famílies augmenti i, per avaluar si és així, es fan servir enquestes, un registre de queixes i l’eina Demential Care Mapping (DCM). Amb la implementació de la pràctica del ‘bon tracte’, es van identificar algunes dificultats que s’han hagut d’abordar, com la necessitat d’un procés d’adaptació a la nova manera de fer per part de l’equip de professionals, la manca de consciència per part d’aquests sobre l’impacte de les seves accions i actituds o l’hàbit, encara molt arrelat, de pensar en termes de tasques i horaris. Amb la finalitat de seguir millorant contínuament, es porten a terme reunions mensuals i es revisen periòdicament les accions proposades i se n’impulsen de noves si es considera convenient.

Autoavaluació i treball en equip

La metodologia de treball que es fa servir a la Residència Mutuam Manresa parteix de la identificació de les mancances o aspectes a millorar en la pràctica quotidiana per part dels propis tècnics o gerocultors. Es comparteixen  durant les reunions d’equip i, conjuntament, se n’escull una per tal de treballar-la de forma específica al llarg d’un mes. Llavors es creen nous materials de difusió de la bona pràctica que cal reforçar i es pengen en espais visibles per a tothom. Així, els companys i companyes es donen suport entre ells en el moment que aquesta no s’acompleix. En la reunió d’equip següent, se’n fa una valoració abans de procedir a escollir-ne una de nova.

Al llarg dels 3 anys de recorregut d’aquesta iniciativa, s’han treballat molts aspectes relacionats amb els bon tracte a les persones grans que viuen en aquesta residència del Vallès. Algunes exemples són: explicar sempre a la persona què se li farà, mai parlar d’un altre usuari quan dos professionals coincideixen en una habitació i estar pendents de la persona a qui s’atén, fer partícip a la persona atesa de les seves rutines, generant-li benestar i significat, tenir en compte el seu ritme i no fer la feina amb pressa.

En definitiva, aquesta sensibilització i formació constant de tot l’equip professional ajuda a comprendre millor les persones ateses i adaptar-se a les seves necessitats mantenint l’ACP com a principal enfocament en la nostra atenció.

Montserrat Camprubí

Directora

Residència Mutuam Manresa

Alba Ruiz participa a la campanya “Estem preparats” d’ACRA

Alba Ruiz

Alba Ruiz, treballadora social del Centre Mutuam Manresa, és protagonista d’un dels vídeos de la campanya “Estem preparats” que ha llançat l’Associació Catalana de Recursos Assistencials (ACRA) per donar a conèixer la tasca professional que desenvolupen els serveis i les residències d’atenció a la gent gran i com han hagut d’adaptar-se a la nova realitat sorgida a causa de la COVID-19.

La treballadora social explica la gran dedicació de l’equip en els moments més durs de la crisi sanitària i com s’han hagut de canviar procediments. Se suma així a altres professionals del Grup Mutuam que han participat a la campanya anteriorment, com l’Edgar Alonso.

 

El bingo torna a engrescar els usuaris de la Residència Mutuam Manresa

Bingo Mutuam Manresa

Tot i la situació de confinament que estan patint les residències, hi ha una activitat que per la seva capacitat d’engrescar les persones usuàries no es pot deixar de fer, i és el bingo. Per això, a Mutuam Manresa han hagut d’adaptar-se i, mantenint les distàncies de seguretat i les mesures higièniques recomanades, aquesta setmana han re-emprès aquesta activitat tan esperada. Van tenir fins i tot regals com a premi a la línia i al bingo. Aquest el va guanyar la Llucia que, amb 103 anys, és la usuària més gran.

Llar-residència La Sardana: la quotidianitat com a millor teràpia per a l’autonomia i la integració comunitària en salut mental

Llar-residència la Sardana

La Llar-residència La Sardana de Manresa, gestionada per Grup Mutuam, és un servei residencial obert i flexible per a persones amb malaltia mental crònica que tinguin, en el moment de l’ingrés, fins a 65 anys. Té una capacitat residencial de 60 places; 50 d’elles concertades amb la Generalitat i 10 places de gestió privades. S’hi ofereixen, tant amb caràcter temporal com indefinit, allotjament, manutenció, rehabilitació, cura i suport personal, social i comunitari i, en cas necessari, orientació i suport a les famílies. Independentment de la durada de l’estada, la Llar residència treballa sempre des d’una perspectiva de rehabilitació, enfocant l’actuació cap a la millora de l’autonomia personal i social dels residents i potenciant la integració comunitària. El funcionament i l’orientació dels recursos es basen en la filosofia d’Atenció Centrada en la Persona.

Els objectius generals del treball de la Llar-residència són: garantir la cobertura de les necessitats bàsiques d’allotjament, manutenció i suport, afavorir la millora de l’autonomia personal, possibilitar el manteniment en la comunitat, evitar situacions d’institucionalització i/o marginació i afavorir la progressiva integració social dels usuaris i el manteniment dels seus vincles amb la família. Per aconseguir tot això, entre d’altres, es fomenta que les persones usuàries desenvolupin i s’impliquin en activitats extra residencials, s’estructuren els programes de manera que contribueixin a la consecució i manteniment d’un adequat nivell de qualitat de vida per als residents o s’estimulen les capacitats de reinserció social d’aquells residents que estiguin en disposició d’integrar-se a la comunitat.

La Llar – residència compta amb un equip multidisciplinari, que inclou una psicòloga, un metge, una treballadora social, un psiquiatre i educadors, que garanteix l’atenció amb supervisió les 24 hores. A més, en cas que es requerís, disposa dels serveis de Salut Mental dependents de l’hospital General San Joan de Déu de Manresa. El funcionament de la llar-residència s’organitza i desenvolupa en un ambient familiar i s’hi propicia la participació activa dels usuaris en les rutines domèstiques i en l’organització interna. Les àrees d’intervenció al centre es poden dividir entre: activitats de la vida diària, tasques, tallers i activitats externes.

Activitats de la Vida Diària (AVD)

La higiene és una de les grans àrees d’intervenció de la Llar. Les dificultats per dutxar-se de manera adequada, portar la roba neta i, en general, presentar una imatge acurada són molt freqüents entre els residents. Per això, al centre s’intervé supervisant-los i ensenyant-los a fer-ho de manera adequada, amb un horari de dutxes segons els diferents graus d’intervenció per part dels educadors que es necessitin. També s’hi treballa la imatge personal, malmesa per la malaltia, ensenyant-los a vestir-se adequadament. Així mateix, es vetlla perquè cada dia es facin el llit i tinguin l’habitació endreçada a l’inici de la jornada.

Tasques de la llar

Per tal que els usuaris augmentin la seva autonomia i puguin accedir algun dia a un recurs com els pisos tutelats, ells mateixos porten a terme, amb supervisió i entrenament, les diferents tasques de manteniment de la Llar. D’aquesta manera es treballen, a més, la convivència, la vida comunitària, la responsabilitat i el sentiment de pertinença. Hi són incloses les tasques genèriques de manteniment de la llar, les de menjador i les de manteniment de la roba. Tots els usuaris fan diferents tasques de manera rotatòria, però en cap cas supleixen l’equip de neteja extern que s’encarrega cada dia la Llar.

Tallers

Amb la finalitat d’ensenyar-los noves habilitats i millorar la utilització del temps d’oci, els usuaris, d’acord amb les seves necessitats i preferències, participen en els tallers que s’ofereixen al llarg del dia i que, en aquests moments, són: Psicomotricitat, Musicoteràpia, Estimulació cognitiva, Medi ambient, Costura, Tertúlia-cafè, Escriptura creativa, Maquillatge, Sortida Llarga, Sortida curta, Monogràfics, Teatre, Manualitats, Català, Lectura, Comptes, Relaxació, Premsa, Pintura i Biografies. Cada temporada es canvia l’oferta de tallers. Un cop a la setmana es fa una Assemblea general per traspassar informacions i perquè el usuaris puguin expressar preocupacions, aportar idees o informar de qualsevol qüestió que considerin.

Activitats externes

En línia amb l’objectiu de la Llar-residència de salut mental d’integració social i vinculació al barri, molts residents porten a terme activitats fora del centre. Ja fa anys que alguns participen en un taller de creativitat, manualitats i pintura al casal de les Escodines. A més, un cop per setmana els cedeixen un espai en aquest centre cívic per fer-hi un taller de psicomotricitat. D’altra banda, una de les persones residents fa formació pre-laboral a AMPANS i una altra treballa a la deixalleria. Dos cops a la setmana, un grup d’usuaris fa classes de natació a la piscina municipal, mentre que una usuària fa Puntes de Boixet un cop a la setmana amb un grup de senyores del barri.

Així mateix, al llarg de l’any es programen diverses excursions i activitats a l’aire lliure, com calçotades o sortides a la platja, a balnearis o a museus. El centre participa també de forma habitual en tres projectes anuals. Amb ‘Parelles Artístiques’, els usuaris creen, junt amb un artista professional, una obra d’art que després exposen i venen. Mitjançant el programa d’integració comunitària ‘Apropa Cultura’, els usuaris fan sortides al teatre Kuursal per veure estrenes teatrals a preus reduïts. Per últim, junt amb altres usuaris de les llars-residència que formen part de l’Associació catalana de Llars de salut mental (ACLLSM), els residents participen en el Concurs de Postals de Nadal i assisteixen al lliurament de premis que té lloc a la Casa del Mar de Barcelona.

En definitiva, a la Llar-residència La Sardana es fa una aposta per treballar l’autonomia, la integració social i la vinculació comunitària dels residents mitjançant les activitats del dia a dia i les que es fan fora del centre, normalitzant al màxim la quotidianitat de les persones amb problemes de salut mental.

 

Gemma Lana

Psicòloga i coordinadora

Llar-residència La Sardana

Una setmana d’activitats per commemorar els 19 anys de vida de la Residència Mutuam Manresa

Aniversari Residència Mutuam Manresa

La Residència Mutuam Manresa va celebrar durant diversos dies el seu 19è aniversari. Treballadors i residents no van voler desaprofitar l’excusa que oferia el calendari i van organitzar i participar en diverses activitats per commemorar les gairebé dues dècades d’existència.

Així, durant la setmana del 25 de maig a l’1 de juny, es van dur a terme concursos de karaoke i de receptes de cuina, excursions a Montserrat, diversos tallers i jocs al pati, entre altres activitats lúdiques. Per altra banda, també es van visionar pel·lícules i s’hi va celebrar un festival semblant al d’Eurovisión, que van anomenar Mundovisión. Les actuacions d’aquest esdeveniment les van portar a terme entre tots els treballadors i treballadores.

Per fer una cloenda de les celebracions de l’aniversari que inclogués també als familiar dels residents, se’ls va convidar a un dinar de germanor. L’àpat va consistir d’un pica-pica i una gran paella que es va preparar al pati. Per acabar, els assistents van poder gaudir d’un gran pastís d’aniversari i es va coronar al rei i la reina de la Residència Mutuam Manresa.

Castanyes i panellets endolceixen les celebracions de Tots Sants a les residències de Mutuam

Castanyada la Residència La creueta

La Castanyada i Tots Sants s’han viscut amb intensitat als centres del Grup Mutuam. Amb l’objectiu de trencar amb la rutina i treballar diverses habilitats, s’ha aprofitat la festivitat per portar a terme activitats que impliquessin els usuaris i usuàries més enllà de les celebracions passives.

Com cada any, a la Residència Mutuam Manresa han celebrat l’arribada de la tardor. Cadascun dels seus racons s’ha decorat amb els productes típics de l’època: magranes, codonys, castanyes… I, com no podia ser d’una altra manera, amb l’estimada Castanyera i el senyor Ramon. En aquest centre manresà, els agraden les tradicions i totes hi tenen cabuda, tant les de la terra com les nouvingudes. Per això van voler abraçar també el Halloween i que hi tingués el seu espai. A les plantes d’habitacions, van ser més conservadors, fent servir decoració amb motius tardorencs, mentre que a la recepció i a la planta baixa les teranyines, fantasmes i carbasses van ocupar un lloc privilegiat.

Les activitats van començar el matí del dia 31, amb un concurs de disfresses terrorífiques que va finalitzar amb una coreografia de Thriller en què van participar usuaris i treballadors. A la tarda, van arribar les castanyes i moniatos, amb un espectacle per part de Karla Show. Dimecres de Tots Sants, va ser el torn dels panellets, que havien estat elaborats pels propis usuaris amb la col·laboració de monitores, auxiliars i infermeres…Tampoc no hi van faltar les sortides familiars per recordar els éssers estimats.

A la Residència Jaume Nualart també van viure amb molta il·lusió la celebració de la Castanyada. Els panellets els van preparar ells mateixos en un taller especial on ho van passar d’allò més bé. Tothom va estar implicat en aquesta festa: treballadors, voluntaris, familiars, residents i usuaris de centre de dia. Els assistents van gaudir d’una actuació especial del grup de playback “Sonrisas” del casal per arrodonir una bona vetllada.

La Residència Les Franqueses no perd l’oportunitat de celebrar les festes típiques del calendari i, com és habitual, el 31 d’octubre van rebre la visita de les castanyeres repartint castanyes per a tothom: residents, familiars, professionals i voluntaris. Tampoc van faltar els moniatos per berenar. Seguidament, es va continuar amb música i un ball ben alegre i variat conduït per l’animador Francesc. L’endemà, dia de Tots Sants, es van menjar els panellets que van elaborar els mateixos residents al taller de cuina i que, segons els testimonis, estaven boníssims.

Durant tota una setmana, el Centre Assistencial Mutuam La Creueta de Sabadell, va estar treballant i vivint diferents activitats per preparar la Castanyada, una festa que han fet molt seva, que és molt significativa per als seus usuaris i que marca l’inici de la tardor. Així, el dia 30, aprofitant els tallers de cuina mensuals, es va organitzar un fantàstic taller de panellets, en què tots els participants van posar, literalment, les mans a la massa per elaborar aquests fantàstics dolços en les seves diferents varietats (pinyons, ametlla, cafè i coco). Va ser una bona activitat en què tots i totes comentaven les seves pròpies receptes, donant consells a les cuineres del centre per tal que el resultat fos excel·lent. I així ho van poder comprovar el dia 31, quan els van menjar junt amb les imprescindibles castanyes, que van coure al pati principal, i el tradicional moscatell. El dia 1 van gaudir en el dinar d’un menú especial per celebrar Tots Sants i acomiadar la Castanyada.

Els residents de Mutuam Manresa viuen el canvi d’estació amb un bany a la platja

Residents de Mutuam Manresa a la platja

Els avis i àvies de la Centre Residencial Mutuam Manresa van aprofitar el final de l’estiu per fer una excursió a la platja de Vilanova i la Geltrú. Van poder gaudir d’un dia esplèndid amb molt de sol i una molt bona temperatura. L’experiència va ser emotiva per a tothom, perquè la majoria feia molt de temps que no anaven a la platja, però, sobretot, per a una resident que veia el mar per primera vegada. Els residents, després de fer-se una remulladeta als peus, van arrodonir la jornada amb un bon dinar en un restaurant del poble.

 

Encara no coneixes el Centre Residencial Mutuam Manresa?Ampliar informació

 

Rehabilitació a la fresca del pati de Mutuam Manresa

Rehabilitació a la fresca a la Residència Mutuam Manresa

A la Residència Mutuam Manresa, aposten per treure profit als avantatges de disposar d’espais a l’aire lliure, i l’estiu és una bona època per traslladar-hi algunes de les activitats quotidianes i portar-les a terme en un ambient més fresc. Per això, l’Alexandra, responsable de la rehabilitació, va decidir impartir les seves sessions d’exercicis al pati interior. Aquest espai esdevé quan arriba el bon temps punt neuràlgic del centre. Als matins, com que hi ha ombra, és el lloc on els usuaris surten a prendre la fresca i on reben visites, llegeixen el diari o gaudeixen d’un refresc.

En aquest sentit, perquè els usuaris poguessin fer una de les seves activitats preferides en un entorn agradable i diferent a l’habitual, s’han traslladat al pati les paral·leles, les bicicletes estàtiques, les pilotes i altres eines que es fan servir per a la rehabilitació. Les auxiliars, per la seva banda, han treballat amb les persones que necessiten estímuls sensorials i una atenció més personificada la part més lúdica.

La iniciativa està beneficiant tothom. La resta de professionals han pogut observar de més a prop el treball tan important que porten a terme els companys i companyes amb els avis, que han fet activitats que per a molt són fàcils i quotidianes però que per a ells requereixen esforç, tenacitat i concentració. Els residents també estan contents i agraïts, ja que durant aquests mesos de calor poden continuar amb les activitats de rehabilitació i alhora, beneficiar-se del canvi d’aires, fet que comporta poder normalitzar el seu dia a dia en llocs diferents als habituals.

Encara no coneixes la Residència Mutuam Manresa per a gent gran?Ampliar informació

El Centre Residencial Mutuam Manresa per a gent gran celebra el seu 18è aniversari

Residència Mutuam Manresa per a gent gran

El Centre Residencial Mutuam Manresa va celebrar la seva majoria d’edat amb una setmana plena d’activitats lúdico-festives, pensades i organitzades pels propis usuaris del centre: un taller de cuina, aquest any consistent en l’elaboració de magdalenes, excursions a Fussimanya i Montserrat, un espai temàtic aquest any dedicat a Catalunya, on les monitores de la Llar Residència La Sardana es van preparar amb el vestuari típic, música i balls i , sobretot, un pica-pica a base de pa amb tomàquet, embotit i escalivada, entre d’altes.

A més a més, també es va organitzar un dinar de germanor amb les famílies, on des de la cuina del centre van elaborar una paella per a més de 100 persones i , finalment, el pastís i ball d’aniversari, on els residents i usuaris del Centre Residencial de Manresa per a gent gran van poder gaudir d’una meravellosa tarda. Tot això després d’haver guarnit tot el centre per l’ocasió, decorant el pati i el menjador especialment, al ser els principals espais de celebració.

Els comerços de Manresa col·laboren en el projecte “Parelles Artístiques” per a la inclusió de les persones amb problemes de salut mental

Parelles artistiques Mutuam Manresa

Mutuam, juntament amb diverses entitats del Bages ha impulsat la difusió del projecte “Parelles artístiques” mitjançant la Unió de Botiguers i Comerciants, Manresa + Comerç, que fins a mitjans de juny s’han pogut veure algunes de les obres en diferents comerços de Manresa. “Parelles Artístiques” és un projecte que va néixer per millorar la qualitat de vida de les persones que pateixen algun tipus de trastorn mental i consisteix en la creació conjunta d’una obra d’art per part d’un artista professional i un artista amateur, usuari d’algun servei de salut mental. Els objectius d’aquest projecte són principalment dos: afavorir la inclusió social i comunitària de les persones que tenen algun problema de salut mental i per altra banda, canviar la visió estigmatitzada que existeix a la societat vers la malaltia mental.

La Llar Residència la Sardana Mutuam Manresa participa des de fa tres edicions en aquest projecte, que va néixer l’any 2006 de la mà de la Fundació Centre Mèdic Psicopedagògic d’Osona i també fruit de l’acord entre MUTUAM, AMPANS, Fundació ALTHAIA i Projecte MOSAIC.  Cada any, es fa difusió de les obres creades mitjançant una catàleg i exposició conjunta de totes les entitats que hi participen a nivell de Catalunya i també amb una exposició comarcal on es posen les obres a la venta. Aquest any a més a més, mitjançant una col.laboració amb la UBIC (Unió de botiguers i comerciants de Manresa), els aparadors dels comerços de Manresa han exposat les obres resultants. La Unió de Botiguers i Comerciants, Manresa+Comerç fa difusió d’aquesta manera del projecte “Parelles Artístiques”.

Joaquim Falcó, Àngels Freixenet, Marina Bogatell, Roser Oduber o Maria Gelabert, entre d’altres, són alguns dels artistes professionals del Bages que han format parella artística amb 10 usuaris dels serveis de salut mental de les entitats que lideren aquest projecte. D’aquesta manera els artistes professionals poden conèixer d’una manera molt propera què és la salut mental i així trencar els mites i estigma que existeix. Des de principis de maig i fins a mitjans de juny les obres s’han pogut veure als aparadors d’Abacus,  Farmàcia Esteve, Elde, Orquídia, Obrallar, Vital S&B, Dormity i El Taller. Les obres s’han posat a la venda per 60€ i els beneficis s’invertiran íntegrament a finançar aquest projecte, que rep el suport i col·laboració de la Fundació Antiga Caixa Manlleu, el BBVA i CatalunyaCaixa.

parelles artistiques Mutuam Manresa

Podeu veure aquí el breu que va sortir publicat a la premsa:  http://www.naciodigital.cat/manresa/noticia/67681/comercos/manresa/collaboren/amb/projecte/parelles/artistiques