Residències gent gran. Serveis sanitaris i d'atenció a la dependència

Grup Mutuam organitza un curs intensiu de cuina per a les professionals dels serveis d’ajuda domiciliària, Mutuam a Casa

Ajuda domiciliària

El departament de Recursos Humans de Grup Mutuam, va organitzar un taller de cuina per a les professionals dels serveis d’ajuda domiciliària, Mutuam a Casa, en el marc del Pla de Formació que té l’empresa. Aquest curs intensiu de cuina, va ser portat per l’empresa Sabores, Taller de Cocina. El curs, amb un enfoc eminentment pràctic, va tenir també una part teòrica que es va desenvolupar en el transcurs de 4 tardes i un total de 10 hores lectives. Amb aquesta innovadora formació, les participants varen tenir l’oportunitat de conèixer i aprendre noves tècniques, coneixements i evidències per cuinar i tractar els aliments de forma saludable, aprofitant al màxim els nutrients i obtenir acabats saborosos, encertats i adequats,  per tal que les persones i famílies que les contracten, gaudeixin més del menjar i la cuina. Cada jornada va centrar-se en un tipologia de cuina: sopes, cremes i fumets; peixos i guarnicions; carns, aus i salses, i per acabar, pastes i arrossos.  Aquesta ha estat la primera vegada, i no la última,  que l’entitat fomenta aquest estil de formació que ha tingut una molt bona acollida per les participants, que a banda d’aprendre, han gaudit d’una experiència nova. Per a Grup Mutuam aquest tipus de formació millora la qualitat dels serveis prestats a domcili, i a la vegada dota als serveis d’ajuda domiciliària Mutuam a Casa, d’un valor afegit, únic.  A la finalització de la formació totes van rebre el seu diploma.

Mutuam a casa: l’ajuda domiciliària de confiança arriba al camp de Tarragona

Mutuam a casa Tarragona

La nostra societat viu un procés d’envelliment que podem copsar tan sols amb un cop d’ull al nostre entorn. Això, en paral·lel a l’accentuació d’alguns canvis socials com el dels nous rols familiars, en què la dona s’ha incorporat plenament al mercat laboral, o una valoració creixent del temps lliure, fa que cada cop hi hagi més persones que no poden comptar amb el suport continuat d’un familiar.

En les societats mediterrànies, encara hi ha molts avis i àvies que conviuen amb la família, però ni tant sols la convivènia, amb les rutines que portem, garanteix una correcta atenció. D’altra banda, ens  trobem amb què la voluntat de les persones, la gent gran majoritàriament, és  la de romandre al seu domicili habitual. És bastant comú, doncs, que es recorri als serveis de terceres persones perquè en tinguin cura, ja sigui contractant-les  directament o mitjançant una empresa especialitzada.

De vegades, només els cal una mica d’ajut per arribar allà on tot sols no poden. Netejar la casa, fer la compra, preparar els àpats, realitzar tràmits amb l’administració, anar al metge o portar a terme la higiene pròpia poden ser tasques complicades o impossibles per a ells. Aquí és on apareixen els serveis d’ajuda domiciliària, que ofereixen una oferta diversificada per adaptar-se al tipus de suport que necessita cada persona.

S’estima que l’extensió de l’atenció en domicili suposaria que només un 5 per cent de les persones grans haguessin d’ingressar en un centre residencial. Pensat per a aquells que necessiten supervisió o ajut però no assistència les 24 hores del dia, aquest tipus de servei ofereix als usuaris i les seves famílies importants avantatges respecte a altres fórmules.

El Grup Mutuam, amb més de 100 anys de trajectòria oferint atenció a la gent gran, és conscient d’aquesta necessitat. Actualment, presta serveis d’ajuda domiciliària a uns quatre-cents usuaris l’any, amb una plantilla de 70 professionals, a la zona de Barcelona i, en la seva aposta per ampliar l’oferta cap a altres províncies, s’ha marcat com a objectiu oferir el d’atenció a domicili, Mutuam a casa, també a la zona de Tarragona. Així, des de l’1 d’abril, i ubicat dins de la Residència Vila-seca, s’oferirà un servei amb professionals amb experiència reconeguda i formació especialitzada.

Com a empresa responsable del personal, és Mutuam a casa qui facturarà el servei i qui en garanteixi la continuïtat en casos de baixes o vacances dels treballadors o treballadores. Es tracta, en definitva, d’oferir tranquil·litat i confiança a les famílies, perquè s’oblidin de les preocupacions. A més, tractant-se d’una empresa acreditada per la Generalitat, les persones que complexin els requisits establerts en la Llei de dependència, podran sol·licitar una subvenció quan contractin el servei.

Per a les persones que estiguin interessades en el nou servei, Grup Mutuam ha habilitat el telèfon 877 99 02 77 i el correu electrònic laura.felix@mutuam.com, que oferirà atenció a les demandes d’informació de 9 a 17.30h.

 

La Residència Vila-seca inicia activitat de serveis d’ajuda en el domicili al Camp de Tarragona

Serveis domiciliaris

A principis d’abril, Mutuam casa, empresa de serveis d’ajuda a domicili del Grup Mutuam,  iniciarà activitat a Tarragona. Mutuam a casa és una empresa acreditada per la Generalitat de Catalunya i té 22 anys d’experiència cuidant persones grans i dependents en els domicilis de Barcelona.

La presència del nostre Grup en el territori tarragoní, gestionant des de fa 15 anys la Residència i Centre de dia Vila-seca, ens ha impulsat a prendre aquesta decisió. Coneixem el món de la domiciliària i coneixem el territori, per això apostem per iniciar aquesta activitat que ens permetrà oferir una atenció més integral a persones grans o amb dependència, que optin per viure en el seu domicili.

Mitjançant una entrevista amb la nostra treballadora social estudiem el cas, definim els serveis i proposem el professional més adequat a les necessitats de cada persona.

Oferim serveis de suport a les activitats bàsiques de la vida diària (higiene i cura personal, aixecar, enllitar, caminar, etc.), cura i control de l’alimentació, supervisió de la medicació, vetlles i guàrdies nocturnes en el domicili o en hospitals, acompanyaments fora de la llar (visites mèdiques, gestions bancàries, etc.), orientació i suport a persones cuidadores i serveis d’atenció de la llar, com neteja, manteniment i ordre de la llar, cura de la roba, entre d’altres.

Tots els nostres professionals passen un procés de selecció  i valoració per al seu lloc de treball. Tenen titulació (auxiliar de geriatria, auxiliar d’ajuda en el domicili, treballador familiar), experiència i reben formació continuada. Estan contractats per l’entitat d’acord amb el conveni laboral vigent (l’empresa cobreix substitucions per baixes, vacances o no adequació)  i estan supervisats per les coordinadores dels serveis que mantenen un contacte permanent amb ells i amb els usuaris i les seves famílies.

Si bé la coordinació de Mutuam a casa a Tarragona estarà ubicada a la Residència Vila-seca, disposarem de professionals per donar servei a tot el Camp de Tarragona:

Coordinadora Tarragona: Laura Félix  (tel. 877 99 02 77 / laura.felix@mutuam.com).

Horari d’atenció: de dilluns a divendres de 9h a 17.30h.

El tracte personalitzat i la vocació dels professionals de Mutuam a Casa garanteixen la satisfacció de les persones ateses i les seves famílies

Mutuam a casa

Sonia Gañan i Nati Sanmartín, Servei d’Atenció Domiciliària Mutuam a Casa de Grup Mutuam

Sonia Gañan pot presumir de conèixer bé el Servei d’Atenció Domiciliària de Grup Mutuam, Mutuam a casa, ja que n’és la coordinadora des que es va fundar, fa ja 22 anys. Nati Sanmartín, en canvi, és ajudant de coordinació des de 2008, però, en el seu cas, a més, té coneixement d’aquests tipus de serveis des d’una altra vessant. “Vaig ser treballadora familiar d’un ajuntament durant molts anys abans d’arribar aquí”, recorda. Juntes formen un tàndem que, enganxat permanentment al telèfon, aconsegueix que les persones usuàries se sentin completament ateses en les seves necessitats i les treballadores, motivades per donar el millor de si mateixes.

La Sonia i la Nati mantenen sempre un tracte proper i continuat tant amb els usuaris com amb els treballadors i vetllen perquè les dues parts de la relació estiguin satisfetes. “Substituïm el treballador per un altre tant si és l’usuari com si és ell mateix qui no està a gust”, assegura la Nati. Conscients que els professionals motivats i ben tractats són garantia de millor servei, expliquen que els seus setanta treballadors estan en plantilla (alguns des de fa molts anys), contractats en règim general i en les condicions que estableix el conveni laboral vigent. A diferència del que passa en altres empreses o quan estan contractats directament per les famílies, “els professionals se senten segurs, perquè saben que no perdran la feina si agafen vacances o la baixa”, afirma la Nati. Per als usuaris, a més de la tranquil·litat de saber que el servei que contracten compleix amb tot el que estableix la llei, és especialment important el fet que els treballadors estiguin assegurats i que, per tant, no siguin ells els responsables en cas que es facin mal a casa seva.

Els treballadors i treballadores de Mutuam a Casa destaquen per la vocació de servei i pel fet que el desenvolupament de la seva feina es fonamenta en els principis de respecte, dignitat i foment de l’autonomia de la persona atesa. A la motivació del personal del Mutuam a Casa i al bon servei, també hi contribueix la formació i el suport que els ofereix l’empresa. Des de coordinació recorden els temes que s’han tractat en diferents cursos: demències, salut mental, dietètica i nutrició, etc. El 2018 se’ls va impartir un sobre mobilitzacions i un altre sobre trastorns de conducta. De fet, els professionals que conformen la plantilla tenen perfils diversos, tant a nivell d’aptituds com de caràcter, i són la Sònia i la Nati qui s’encarreguen de trobar, entre els treballadors disponibles o contractant-ne de nous, aquell que millor s’emmotlli a les necessitats que l’usuari manifesta: “No tothom serveix per a qualsevol cas”, admeten les responsables del SAD.

La millor atenció, sense abandonar la llar

Mutuam a casa ofereix una atenció integral i de qualitat a persones dependents, donant-los suport en les activitats bàsiques de la vida diària, i a persones en processos aguts, crònics o de final de vida sense que hagin de deixar el seu entorn. En un context d’augment de l’esperança de vida i de la incidència de les malalties cròniques, i en què moltes persones no volen o no es poden permetre accedir a una residència, la prestació de serveis i suport a domicili esdevé cada cop més necessària. En aquest camp, la marca Mutuam és garantia d’experiència i professionalitat. A més, com a empresa acreditada per la Generalitat, qui contracti els serveis i compleixi amb els criteris establerts en la Llei de la Dependència podrà sol·licitar una subvenció.

La porta d’entrada a aquest servei d’atenció domiciliària és el Servei d’Orientació Social de Grup Mutuam, en què de forma individualitzada valoren les necessitats físiques, psíquiques i socials de les persones i les seves famílies. A partir d’aquí, és la coordinadora de Mutuam a casa qui planifica el servei i decideix quin és el professional més adequat per oferir-lo i també qui en fa seguiment i valora l’adequació d’aquest en cas de canvi de les necessitats.

El servei de Mutuam a Casa, que ha atès més de 400 persones el 2018, és flexible a les necessitats de cada persona. Ofereix una atenció en el domicili que pot anar d’1 hora a 24 hores al dia. “També oferim serveis d’acompanyament a les persones per anar al metge o guàrdies quan estan ingressades a l’hospital, entre d’altres”, recorda la Sonia. Així mateix, s’adapta a l’evolució dels usuaris. “El servei és àgil quan hi ha un canvi en les demandes i, si cal, es reemplaça el professional que l’ofereix en funció de la nova realitat”, assenyala la coordinadora. A més, quan la Sònia o la Nati detecten que algú requereix un altre tipus de servei o recurs són les primeres en alertar-ne. Tot això no seria possible sense l’acurat seguiment de les persones usuàries, amb qui tenen un contacte continu. “Els usuaris ens truquen com qui truca a la seva filla”, comenten divertides les coordinadores, que reconeixen que es passen el dia al telèfon.

Una altra de les característiques de Mutuam a Casa és que s’hi poden contractar serveis de llarga durada, però també de temporals. Per exemple, cobreixen les suplències de treballadors domèstics contractats directament pels usuaris o ofereixen ajuda a algú que s’estigui recuperant d’una caiguda o intervenció. Destaquen el fet que les suplències també es fan amb personal contractat i que es procura trobar un treballador que l’usuari ja conegui. En definitiva, conclou la Sonia, “l’usuari no s’ha de preocupar de res, nosaltres ho organitzem tot”.

Si esteu interessats en contactar amb Mutuam a Casa, podeu trucar al telèfon 93 380 09 50 o enviar un correu electrònic per explicar el vostre cas i l’equip us informarà sobre els serveis més convenients d’acord les vostres necessitats.

‘Molts cops ens diuen que no saben per on començar, però quan parlen amb nosaltres s’adonen que no estan soles’

Servei d'Orientació Social

Sílvia Aguerri i Tamara Koyik, professionals del Servei d’Orientació Social

La Sílvia i la Tamara, una veterana i una nouvinguda, són dues de les veus del Servei d’Orientació Social de Grup Mutuam. Com elles mateixes el descriuen, es tracta d’un recurs de l’entitat per ajudar les persones amb diversos graus de dependència a solucionar l’assistència del seu dia a dia. ‘I ara què faig?’ Aquesta és la pregunta a la qual elles donen resposta constantment, i sovint arriba acompanyada d’angoixa, desorientació o perplexitat. Al telèfon del SOS, hi recorren perfils molt diversos, però en general es tracta de persones que es troben en situacions de manca d’autonomia, derivada de l’edat o d’una malaltia o, simplement, perquè s’estan recuperant d’una caiguda o d’una operació. De vegades, és la pròpia interessada qui truca, però, més freqüentment, és algun familiar qui pren la iniciativa. ‘Sovint qui ens demana ajuda és el cuidador principal, que ha arribat a punt del “ja no puc més” i claudica’, explica la Silvia.

Moltes de les persones que es posen en contacte amb el SOS hi han estat derivades per un treballador social o per l’hospital on estaven ingressades, però, com diu la Tamara, ‘també n’hi ha que arriben mitjançant la web o pel boca-orella, que funciona molt bé’. Totes elles comparteixen un fet: que tenen un problema i necessiten ser escoltades. ‘Molts cops ens diuen que no saben per on començar, però quan parlen amb nosaltres s’adonen que no estan soles’, relaten. A partir d’aquest moment, s’obren tot un ventall de possibilitats i comença un recorregut amb les professionals del SOS per trobar la solució més adequada atenent a la singularitat de cada cas.

Per començar, es plantegen preguntes per saber quin és l’estat de salut de la persona, quina mobilitat té i com està cognitivament. ‘N’analitzem les necessitats des del punt de vista social i assistencial’, especifica la Silvia, que reconeix que els treballadors socials dels centres estan molt col·lapsats i no poden fer una avaluació com les que fan elles. Des del SOS de Grup Mutuam, on tenen un coneixement d’ampli abast dels recursos de l’entitat i externs, tant públics com privats, orienten les famílies perquè, d’acord amb la situació de la persona, les possibilitats econòmiques i les preferències, trobin el que més els convé.

‘Tant familiars com pacients queden molt agraïts per la resposta que els dona Mutuam, perquè encara que no adquireixin cap dels nostres serveis, senten que tenen un suport’, explica la Silvia. De fet, qualsevol persona que truca al servei troba a l’altra banda algú que l’escolta, li dona informació exhaustiva i l’orienta de forma desinteressada respecte a serveis i recursos com les residències assistides pròpies o de les d’entitats col·laboradores que poden recomanar, apartaments assistits, centres i hospitals de dia, hospitals sociosanitaris, serveis d’ajut domiciliari de diferents tipus, entre d’altres. A més, el SOS informa de la cartera de recursos públics així com de la tramitació dels ajuts que preveu la Llei de la dependència. El servei és tan complet, però, que no acaba quan la persona accedeix a un recurs. ‘Fem un seguiment de les persones que ens truquen i disposem d’una base de dades que ens permet veure la seva evolució i quins recursos pot necessitar en cada etapa, explica la Tamara.

En general, tal i com constaten en el seu dia a dia aquestes professionals, les famílies són molt reticents a demanar ajut, perquè no tothom pot o vol assumir el cost o la pèrdua d’intimitat que suposa que una persona que li doni suport a casa o ingressar en una residència. ‘Llavors, apuren molt i, per això, quan truquen necessiten una solució ràpida, un fet incompatible amb els tràmits per acollir-se a la llei de Dependència’, descriu la Silvia. Totes dues coincideixen a assenyalar que, tant per a la persona com per al seu entorn, és molt difícil prendre consciència de la realitat de la seva situació i identificar quina és la necessitat. ‘Moltes vegades és quan comencem a oferir un servei a casa d’un usuari quan ens adonem de la seva situació real’, afegeix la Tamara. S’han trobat freqüentment casos en què la persona tenia contracta una treballadora per fer tasques de la llar quan en realitat el que necessitava, pel seu grau de dependència, era una cuidadora, amb una preparació professional diferent. En aquest sentit, l’equip del SOS, a més d’un gran coneixement del sector, té molta psicologia, imprescindible per no ferir la sensibilitat dels usuaris o les famílies quan es tracten temes que de vegades els costa afrontar. Reconeixen que es tracta d’una feina complexa, amb situacions dures i que requereix implicació, però la satisfacció i confiança de les persones, asseguren, les compensa.

“Quan la interna va agafar vacances, Mutuam a Casa em va facilitar ràpidament una treballadora per fer la suplència”

Victoria Linares (82 anys)

La Victoria i el seu marit Félix, farmacèutics jubilats, mantenen des de fa molts anys un vincle amb Mutuam a casa que ha anat evolucionant amb els canvis que s’han produït a les seves vides.

Després que la treballadora que havien tingut durant molt de temps com a interna marxés, van contractar un servei de neteja de la llar. La Victoria assegura que sempre en van estar satisfets: ‘si hem canviat, ha estat per circumstàncies nostres, com que hem marxat temporades al poble del meu marit’. Explica que abans de tornar a Barcelona trucava a Mutuam perquè enviessin el servei de neteja a casa per trobar-la llesta. ‘Una vegada vaig tenir una necessitat urgent i em vaig sorprendre de la rapidesa amb què van respondre. Semblava que tinguessin la treballadora esperant darrera de la porta’, recorda rient.

La situació es va complicar amb l’Alzheimer del Félix. ‘Fa prop de dos anys que va començar a necessitar un suport amb més continuïtat’, explica la Victoria. Llavors va demanar a Mutuam a Casa que l’ajudessin a trobar algú que s’ocupés de les tasques de la llar i li donés suport per atendre’l. Els va explicar quines eren les circumstàncies i quin tipus de persona necessitava, ‘Em van presentar dues candidates, que ja venien molt ben seleccionades, i vaig escollir qui creia que podia encaixar millor a casa’, relata. Així, ara tenen una treballadora que viu amb ells i assegura que s’hi han avingut molt.

‘M’ajuda molt en les tasques de la llar, sobretot en les de més esforç físic, però també a donar-li conversa a ell’, explica. Reconeix que l’avantatge principal que li ha ofert el servei d’ajuda domiciliària de Mutuam és la tranquil·litat. ‘Perquè, de qui et pots fiar per obrir-li les portes de casa teva? Amb Mutuam a casa, saps que hi ha una organització al darrera que respon’. Un altre aspecte que també valora molt és la continuïtat del servei: ‘quan la persona interina va agafar el seu mes de vacances, em van facilitar ràpidament una treballadora coneguda per fer la suplència. A més, es van ocupar de la paperassa i jo em vaig desentendre de tot’. Per això, la Victoria conclou la conversa amb un ‘tant de bo els hagués descobert abans!’

 

“El Servei d’Ajuda Domiciliària de Mutuam és una assegurança de tranquil·litat”

Marta Pons, usuària del Servei d'Ajuda a Domicili

Marta Pons, 72 anys

Farmacèutica jubilada des del 2011, després de 42 anys darrera del taulell, la Marta es manté tan activa com pot: “selecciono molt el que faig, perquè la salut no sempre acompanya”. I una de les coses que va escollir va ser precisament la creació d’un grup de fotografia, la seva gran passió, dins de la Comissió del Jubilat del Col·legi de Farmacèutics. A més, forma part de l’Agrupació Excursionista Muntanya de Sant Andreu i participa en les sortides organitzades per Mutuam Activa, que sempre li ofereixen oportunitats ideals per treure la càmera i capturar imatges espectaculars. Respecte a aquestes últimes, en destaca que “encara que no coneguis ningú, sempre estàs amb persones afins a tu”.

La Marta reconeix, però, que per poder portar aquest ritme ha hagut de recórrer a l’ajut extern amb les tasques de la llar, que amb l’edat se li feien més feixugues. Tot i que ella ja tenia abans una persona que li feia la neteja, considera que el Servei d’Ajuda Domiciliària de Mutuam, que contracta directament al personal, li ha ofert un benefici addicional molt valuós: “és una assegurança de tranquil·litat”. A més, també en valora molt positivament la flexibilitat, ja que quan es va trencar el colze va demanar més suport i el va rebre de manera immediata.

Després d’anys de relació, la Marta destaca que “és molt important tenir un grup de confiança que t’ajudi”.  Així, més enllà del servei de tasques domèstiques, el vincle que ha creat amb Mutuam li permet afrontar el futur sabent que no dependrà del seu entorn per a les activitats quotidianes. “Si necessito ajuda, ara sé que la tinc”, assegura, tot afegint que va recórrer a Mutuam precisament perquè volia trobar un sistema que li permetés “no molestar ningú”. Per si quedava algun dubte respecte a la millora en qualitat de vida que aquesta decisió li ha reportat, conclou: “No sabeu quantes hores de son m’ha proporcionat!”.

Encara no coneixes el Servei d’Ajuda a Domicili de Mutuam?Ampliar informació

Quan és necessari comptar amb un servei d’ajuda domiciliària?

La nostra societat viu un procés d’envelliment que podem copsar tan sols amb un cop d’ull al nostre entorn. Això, en paral·lel a l’accentuació d’alguns canvis socials, com la incorporació de la dona al mercat laboral i la valoració del temps lliure, fa que cada cop hi hagi més persones en situació de dependència que no poden comptar amb el suport continu d’un familiar.

Les respostes a aquesta situació són diverses i, segons els països, algunes són més freqüents que d’altres. A les societats mediterrànies, encara hi ha molts avis i àvies que conviuen amb la família, però ni tan sols això, amb les rutines que tots portem, garanteix que estiguin ben atesos. És bastant habitual, doncs, que es recorri als serveis de terceres persones perquè en tinguin cura, ja sigui contractant-les directament o mitjançant una empresa especialitzada.

Si bé és cert que els nostres avis es troben amb més dificultats per portar a terme les activitats quotidianes, això no significa que necessàriament hagin de renunciar a seguir vivint a la seva llar. De vegades, només els cal una mica d’ajut per arribar allà on tot sols no poden. Netejar la casa, fer la compra, preparar els àpats, realitzar tràmits amb l’administració, anar al metge o portar a terme la higiene pròpia poden ser tasques complicades o impossibles per a ells. Aquí és on apareixen els serveis d’ajuda domiciliària, que ofereixen una oferta que s’adapta al tipus de suport que necessita cada persona, des de l’acompanyament en les sortides al carrer a la teleassistència, passant pels serveis professionals de fisioteràpia, podologia o perruqueria.

S’estima que l’extensió de l’atenció en domicili suposaria que només un 5 per cent de les persones grans haguessin d’ingressar en una residència. Pensat per aquells que necessiten ajut però no assistència les 24 hores del dia, aquest tipus de servei ofereix als usuaris i les seves famílies importants avantatges respecte a altres fórmules, com, per exemple, la contractació directa d’un cuidador. Ens referim, sobretot, a la tranquil·litat i la confiança, essencials en l’atenció a les persones i, de manera especial, quan aquesta es porta a terme a la pròpia llar. Això és així perquè l’empresa és la responsable del personal, qui factura el servei i qui en garanteix la seva continuïtat en casos de baixes o vacances dels treballadors o treballadores. Les famílies, doncs, s’obliden de qualsevol problema.

Obrir la porta amb confiança

Aquest tipus de servei permet, també, vèncer les reticències d’algunes famílies i persones grans a deixar-se ajudar i, sobretot, a deixar entrar un “estrany” a casa, sentiments que sovint vénen precedits de males experiències. El fet que hi hagi una empresa darrera del servei no només els dóna més confiança, sinó que els permet canviar de cuidador si no se senten a gust amb el que els ha estat assignat o si la situació es complica i es fa necessari un altre perfil professional per atendre l’usuari.

Grup Mutuam ofereix el servei d’ajuda domiciliària a uns quatre-cents usuaris l’any gràcies a una plantilla de quaranta-cinc professionals. Si teniu algun familiar que vulgui continuar vivint a casa però requereixi d’assistència, podeu trucar al 93 380 09 70 i explicar-nos el cas. Els nostres treballadors socials ho analitzaran i us orientaran respecte al tipus de servei que us convé.

Amb la col·laboració d’Eva Palazón, del Servei d’Orientació Social de Grup Mutuam i Sonia Gañán, coordinadora de Mutuam a Casa

 

Com podem gestionar l’ajuda domicliària des de la distància?

Serveis ajuda domiliària Mutuam

Tenir cura d’un familiar gran amb dificultats per portar a terme la seva vida quotidiana tot sol, és una responsabilitat complexa. Si a més, la persona que requereix ajuda i el cuidador viuen lluny l’una de l’altre, la gestió de la situació és encara més difícil i pot incremnetar l’angoixa. Malgrat que la realitat de la nostra societat és força diferent a la de països com els Estats Units, on és habitual que les famílies es dispersin geogràficament, cada cop són més freqüents a casa nostra, casos com aquests.

Si mudar-te a prop de la persona gran no és possible i tampoc ho és, que ella es mudi on vius tu, hi ha un seguit de recomanacions que et poden ajudar a fer front a la situació de manera més fàcil:

  • Coneix els veïns del teu parent gran quan el visitis, identifica’n un o dos de confiança que puguin anar-lo veient, i truca’ls de tant en tant perquè te n’informin.
  • Coneix els amics del teu familiar – ells poden ser els teus ulls i les teves oïdes quan no hi siguis.
  • Crea’t un llistat amb les qüestions mèdiques que l’afecten, els noms dels doctors que el tracten i els medicaments que pren.
  • Fes-te una còpia dels seus telèfons de referència, de manera que tinguis fàcil accés als números dels comerços locals, la farmàcia, la fleca, la biblioteca o altres serveis que utilitzi habitualment.
  • Investiga quins serveis útils per a gent gran hi ha la seva àrea: serveis d’assistència o companyia, teleassistència de l’Ajuntament, mitjans de transport, centres cívics, equipaments públics, etc.
  • Identifica serveis d’assistència professional a domicili que puguin proveir d’ajuda puntual a la persona gran en les seves tasques, com ara empreses de serveis d’ajuda en el domicili, la compra de menjar, la preparació d’àpats, fer encàrrecs, etc., així com recordar-li la medicació que ha de prendre o oferir-li companyia.

Posar en pràctica aquests consells pot contribuir a disminuir l’estrès que sovint provoquen aquestes situacions en la familia i el cuidador, i alhora que la persona gran estigui més ben atesa. Malgrat això, hem de tenir en compte que és freqüent que aquesta es mostri reticent en un inici a l’ajuda externa.