Els centres del Grup Mutuam aposten per noves eines de comunicació davant les mesures de distanciament

Noves eines comunicació

La irrupció de la Covid-19 el passat mes de març i les consegüents restriccions van plantejar un gran nombre de reptes a les residències de gent gran. A banda dels estrictament sanitaris, n’hi havia d’altres no menys importants que tenien a veure amb la gestió emocional de la pandèmia i el manteniment del benestar de les persones usuàries en unes circumstàncies excepcionals que van trencar moltes dinàmiques dels centres. Al Grup Mutuam, es tenia clar que, malgrat que l’equip professional estigués afrontant una situació inimaginable, calia preservar l’estret contacte amb usuaris i usuàries i mantenir la comunicació entre aquests i les seves famílies, que han viscut i viuen amb angoixa la distància física i les mesures de protecció que s’han hagut d’aplicar. L’ús de les noves tecnologies i unes dosis importants de creativitat i de capacitat d’adaptació han estat la fórmula que a la Residència Molí – Via Favència, de Barcelona, i al Centre Assistencial Mutuam la Creueta, de Sabadell, els ha funcionat per procurar que la comunitat de persones vinculada als seus centres se sentís el millor possible durant aquesta crisi sanitària.

Margarida Quintana, directora de la residència barcelonina, i Dolors Cabré, directora de la sabadellenca, segurament no oblidaran mai el moment en què tot va començar. “Era el migdia del divendres 13 quan vam rebre la notificació que havíem de tancar el centre. Hi havia força famílies, perquè era l’hora dels àpats, i les vaig dirigir cap a la planta baixa, on les vam informar de les instruccions que havíem de seguir”, recorda Quintana. A partir d’aquí, van trucar la resta de famílies per informar-les de les restriccions. A la Creueta, en canvi, un parell de dies abans de rebre la notificació, ja van començar a aplicar limitacions a les visites preveient el que els venia a sobre. “El primer dia les famílies estaven a la porta i jo em sentia com un guàrdia urbà a l’entrada, informant-les que no podien entrar-hi per la seguretat dels seus familiars. Es van quedar bastant atònits, però ningú no es va enfadar molt”, relata Cabré, que també explica que l’endemà tot l’equip es va posar a fer trucades. Els primers dies hi havia molta incertesa, i calia reaccionar ràpid per transmetre confiança a les famílies des de la transparència i la proximitat. Així, la directora de la Residència Molí – Via Favència va considerar que la millor opció -que encara avui s’utilitza- era crear un xat de whatsapp vinculat al seu mòbil professional, “de manera que tinguessin sempre informació de primera mà”. En canvi, al Centre Mutuam la Creueta van optar pel correu electrònic, ja que disposaven de les adreces dels familiars i ja hi havia una trajectòria consolidada d’utilització d’aquest mitjà. “Ara, cada divendres, els envio un mail posant-los al dia de diferents temes, des de les PCR fetes als canvis normatius aprovats, passant per les activitats del centre”, explica Cabré.

Entre la perplexitat i la resignació

La comunicació de la situació a les persones residents també era una qüestió important i complicada, sobretot tenint en compte que tothom disposava de poca informació i que es volia evitar espantar-los. “Jo crec que van reaccionar força bé, dins d’una certa perplexitat”, explica la directora de la residència del Vallès. També la directora de la residència de Nou Barris recorda que ho van rebre com una cosa estranya, però amb resignació. Totes dues coincideixen que el més dur va ser el confinament individual en les habitacions, una mesura de precaució a la qual es van veure obligades les residències de gent gran durant setmanes davant la manca generalitzada de tests PCR.

Celebracions amb protecció a la Residència El Molí - Via Favència
Celebracions amb protecció a la Residència El Molí – Via Favència

En aquestes circumstàncies, s’interrompia el fort component comunitari i relacional que caracteritza la quotidianitat d’aquests espais. “Som ens socials, en els quals hi ha molta afinitat entre les persones, contacte físic… i tot això va canviar radicalment”, assenyala Quintana, que recorda que quan van aconseguir material de protecció, els professionals anaven tan tapats que les persones usuàries no els reconeixien. Les dues directores destaquen la gran capacitat d’acceptació que tenen les persones d’aquesta soferta generació. “A mi, m’han ensenyat molt”, assegura Cabré, que atribueix al fet que hagin passat tantes dificultats la seva fortalesa emocional i recorda que la majoria porten des del març gairebé sense sortir.

Durant el confinament individual, es van haver d’adaptar les habitacions per tal que les persones residents hi poguessin fer els àpats, però també es va vetllar pel seu benestar emocional, mantenint la comunicació tot el que va ser possible i proveint-les d’entreteniment. “Les famílies jugaven un paper important -recorda Cabré- perquè els demanaven que col·laboressin portant coses adaptades als gustos del seu parent”. L’objecte, diu, es convertia en una mena de nexe amb la família. En el cas de la Residència Molí – Via Favència, tot i que els familiars portaven productes o roba que creien que els podia anar bé als usuaris, va ser el propi centre qui va facilitar tot el material d’entreteniment, sempre d’acord amb les preferències de les persones. La seva directora no oblida que una de les residents va repassar un munt de butxaques dels uniformes de molts professionals de la residència per ocupar el seu temps durant tot el confinament.

Un salt endavant en l’ús de les TIC

Tota aquesta situació les va empènyer a buscar noves eines que permetessin mantenir el contacte entre les persones usuàries i les seves famílies. Les videotrucades van jugar aquí un paper important. A Mutuam la Creueta, se’n feia almenys una per setmana per cada resident. Pel que fa a Molí – Via Favència, a causa de l’escassa cobertura telefònica que tenen al centre, el que feien més freqüentment els tècnics de la residència era gravar els usuaris enviant missatges als seus éssers estimats. “Als que no podien parlar, els fèiem fotografies i se les enviàvem”, matisa Quintana.

Les dues reconeixen que l’equip hi ha posat imaginació, però que els residents hi han posat capacitat d’adaptació, perquè la majoria no estaven gens familiaritzats amb les noves tecnologies. “Ens trobàvem amb el problema que la pantalla del mòbil era massa petita per a la seva vista i, a més, molts no entenien que tenien la seva filla a la pantalla en directe i ens parlaven a nosaltres”, rememora la directora de la Creueta. Per això, diu, van comprar una smart tv i ara hi connecten el mòbil perquè els residents puguin veure els seus parents en una pantalla de 70 polzades. “Estan al·lucinats”, afirma Cabré, que explica que les famílies els porten vídeos i fotos en un pendrive. També a la Residència Molí – Via Favència, els familiars porten vídeos per als residents, que els professionals els mostren mitjançant les tablets que els va donar el Col·legi de Metges de Barcelona i el Consorci Sanitari de Barcelona. Les directores lloen la capacitat de les persones d’adaptar-se a les noves eines de comunicació. “Moltes famílies van portar smarphones a usuaris que no n’havien fet servir mai i han après a utilitzar-los”, explica Quintana, que recorda amb un somriure que a un dels usuaris li han hagut de repara quatre cops ja. Reconeix, però, que “han fet un salt de l’analògic al digital en mesos. “Això ens ha portat a nosaltres a reciclar-nos i a pensar en les tecnologies en el món de la gent gran i també a fer una tasca d’educació amb ells”, assegura Cabré.

Contacte permanent amb l’entorn del resident

Conscients de l’angoixant situació que van viure les famílies durant els primers mesos de la crisi sanitària i de la saturació de feina que patien els equips als centres, el Departament de Màrqueting del Grup Mutuam es va oferir a establir contacte telefònic amb elles per saber com estaven i quines eren les seves inquietuds. A la residència de Sabadell, es van acollir a aquest suport, tal i com explica la directora: “van fer una mica de pont, per tranquil·litzar-les i saber què necessitaven, i elles ens ho transmetien”. Cabré assegura que aquestes trucades els van servir per saber quines famílies portaven pitjor la separació. A partir d’aquí, la psicòloga del centre, que habitualment organitza els Grups d’Ajuda Mútua (GAM), les trucava per oferir-los assessorament psicològic. Això, explica la directora, s’ha mantingut al llarg d’aquests mesos i, posteriorment, s’hi ha afegit el GAM online, en què participen 4 o 5 famílies alhora.

Grups d'Ajuda Mútua online a La Creueta
Grups d’Ajuda Mútua online a La Creueta

A la residència de Barcelona, en canvi, no es van acollir al suport telefònic ofert pel Departament de Màrqueting, ja que van considerar que a les famílies els costaria d’entendre que les truqués algú que no fos del propi centre. Així doncs, van decidir ocupar-se’n ells mateixos, però establint uns horaris que ho fessin compatible amb la resta de l’activitat. “Vam comunicar que no atendríem trucades abans de les 12 h, perquè l’allau que en teníem al matí no ens permetia fer res més i teníem moltíssima feina per atendre als usuaris”, assegura Quintana, que admet que, tot i que entenien la necessitat de saber de les famílies, havien de prioritzar. La directora de Molí – Via Favència recorda que els suports que van rebre no van ser només de companys del Grup Mutuam. “L’Ajuntament de Nou Barris va estar sempre en contacte amb nosaltres i també vam tenir al costat l’Equip de Suport a famílies”, explica Quintana, que abans de la pandèmia es reunia dos cops al mes amb aquest grup integrat per 5 persones representants de cada planta per comentar la situació de cadascuna d’elles. “Abans d’enviar per whatsapp comunicacions generals a totes les famílies, ho comentava amb aquest equip que em donaven el seu parer sobre com aquestes podien rebre el missatge.

Més enllà de la comunicació general, les dues directores expliquen que el metge de la seva residència trucava cada dia als familiars d’usuaris que estaven en fase aguda o a qui se li havia detectat Covid o hi havia sospita que en tingués. “Teníem clar que ningú que no fos sanitari donaria informacions sanitàries. Especular crea alarma”, afirma Quintana.

Sempre des d’una visió de l’atenció centrada en la persona, el Grup Mutuam dona una gran importància a l’acompanyament en l’etapa de final de vida. Les mesures per contenir els contagis van dificultar molt aquest procés durant els primers mesos de la pandèmia, però hi havia una convicció ferma que no es podia deixar morir ningú sol. “Ens vam avançar al que després la normativa va establir que s’havia de fer”, recorda Cabré, que explica que deixaven entrar una sola persona a l’habitació del resident durant mitja hora i amb l’equip de protecció posat. Afegeix que, en el cas dels familiars que no podien venir perquè vivien fora, els professionals feien videotrucades des de l’habitació perquè poguessin acomiadar-se’n. “Vam tenir molt clar que si algú ens havia de dir alguna cosa, que ho fes, però nosaltres teníem molt integrada la qüestió de l’acompanyament en final de vida i del dol i les famílies ho van agrair molt”, assegura.

Una infinitat d’activitats al Centre de Dia Torre Romeu

activitats Centre de Dia Torre Romeu

Les activitats del Centre de Dia Torre Romeu, equipament públic que gestiona Grup Mutuam a Sabadell, fan més amè i entretingut el dia a dia dels usuaris. La diversitat va des de matins de bingo plens de regals i sorpreses fins a celebracions d’aniversaris, totes aquestes sense estalviar en mesures higièniques i de protecció.

Les activitats no se centren únicament en el pla lúdic, organitzades per les gerocultores del centre, aquestes s’encarreguen sempre d’aportar dinamisme i opcions dins de les mateixes activitats per a fer treballar els sentits als usuaris. Trobant l’equilibri entre diversió i productivitat.

El Centres de Dia gestionats per Grup Mutuam tanquen les festes amb un bon tortell de Reis

Els Centres de Dia que gestiona Grup Mutuam a Barcelona, Sabadell i Badalona, es van acomiadar de les festes de Nadal, fent una bona celebració el dia de Reis. A cap dels centres va faltar tortell ni cares de sorpresa quan sortiuen el Rei i la Fava. A més, alguns centres van aprofitar la reunió per lliurar als usuaris targetes personalitzades fetes per les mateixes gerocultores. Es podria dir, que els usuaris aquell dia van marxar tant amb la panxa plena com amb el cor ple d’il·lusions per aquest nou any. 

L’esperit blaugrana omple els centres del Grup Mutuam per Nadal

Mutuam La Creueta Barça

Aquest Nadal, l’Agrupació de Jugadors del FC Barcelona va enviar samarretes del Barça a tots els centres del Grup Mutuam. Un detall molt especial amb la intenció de solidaritzar-se amb el sector de la gent gran i la dependència, el qual ha estat un dels principals afectats per la pandèmia de la Covid-19.

Com que el lliurament no va poder portar-se a terme de manera presencial, cada centre va idear una activitat per a realitzar al llarg de les festes, on es va obsequiar els residents i usuaris amb les samarretes. Les educadores socials, les quals van tenir un paper molt important en aquesta part de la iniciativa, van deixar fluir la seva creativitat, donant lloc a una gran diversitat d’activitats. Des de les més tradicionals com bingos, trivials i sortejos a altres més innovadores com un joc dels innocents, concursos com el “respon i guanya” i altres amb una amb temàtica blaugrana més definida.

Les activitats van estar molt disputades, fent que el sentiment de satisfacció de les guanyadores i guanyadors fos encara més gran. Aquests van rebre el seu premi amb molta alegria. Però aquí no va acabar la iniciativa, l’Agrupació també va oferir als centres, fer una videoconferència amb l’exjugador blaugrana, Paco Martínez, on va compartir anècdotes i moments de la seva trajectòria al Club. Els usuaris més aficionats van recordar l’època i jugadors que va mencionar el Paco Martínez.

Sense dubte una iniciativa que va fer gaudir a tots plegats. Agraïm a l’Agrupació i a la Fundació de Jugadors del FC Barcelona per haver tingut en compte als nostres centres i aportar la seva dosi d’il·lusió durant aquestes festes.

Els usuaris i professionals de la Residència Molí Via Favència (Barcelona) celebren un Nadal atípic

Moli via favencia nadal

Aquest any el Nadal, com a tot arreu i per a tothom, les festes no han estat com sempre. A la Residència Moli Via Favència per a gent gran, que Grup Mutuam gestiona a la ciutat de Barcelona, ningú ha gaudit de la companyia de les famílies, no han passat els nens i les corals escolars a dedicar-los cançons i poemes. Però malgrat tot, s’han adaptat i van organitzar algunes activitats els dies més assenyalats. Van fer cagar el Tió, es va organitzar un bingo de Nadal, van fer sonar les campanades i fins i tot van rebre la visita “controlada” d’uns reis mags sorpresos però molt fidels. La decoració del centre i les seves estances va anar a càrrec dels usuaris i professionals, i van participar a la seva manera a la Marató de TV3, enguany dedicada a la investigació i recerca per a la Covid19.

Una benvinguda al 2021 plena d’il·lusió al Centre de Dia Espanya Industrial

CD Espanya Industrial campanades 2021

El Centre de Dia Espanya Industrial per a gent gran, equipació que gestiona Grup Mutuam al barri de Sants, va donar continuïtat el passat 31 de desembre, a la seva tradició d’avançar les campanades i la benvinguda del 2021 a l’hora del dinar. La celebració va ser tot un esdeveniment, primer els usuaris van degustar un menú especial i després de les postres, van passar al raïm. A cada peça que empassaven, demanaven un desig per aquest any nou 2021. Desitjos plens d’il•lusió i esperança que van acabar amb una tassa de cafè que ajudaria a aguantar fins a la mitjanit.

L’original resum de manualitats del curs 2020 dels usuaris del centre de Dia Espanya Industrial

Manualitats centres de dia Mutuam

Els usuaris del Centre de Dia Espanya Industrial, equipament que gestiona Grup Mutuam, abans no acabés l’any va voler tancar el seu cicle de manualitats de tot l’any amb l’elaboració d’unes manualitats especials: un mantel nadalenc amb decoracions molt personals, fetes amb cinc idiomes diferents. Els usuaris van comptar amb l’empenta de les auxiliars que atenen aquest centre de dia, per fer un final d’any diferent.

Manualitats centres de dia Mutuam

Els usuaris del Centre de Dia Sabadell Centre avancen els seus desitjos per 2021

Cap d'any centres de dia Mutuam

Els usuaris del Centre de Dia Sabadell Centre per a gent gran que gestiona Grup Mutuam al Vallès Occidental, van preparar una mica abans i menjar el raïm amb els companys per despedir aquest any tan atípic i rebre el 2021 amb els braços oberts, plegats. L’equip de professionals va enllestir les campanades mentre els usuaris enllestien els seus desitjos. Tots estaven convençuts de que aquest any nou serà ben diferent. Bon any a tothom!

Cap d'any centres de dia Mutuam

El Centre de Dia Enric Casanovas prepara la rebuda dels Reis d’Orient

Centre de Dia Enric Casanovas Reis d'Orient

L’arribada dels Reis d’Orient, és una celebració molt esperada al Centre de Dia Enric Casanovas, equipament públic que gestiona Grup Mutuam per a gent gran. Mentre l’espera continua, els usuaris del centre van voler preparar, durant una de les seves activitats diàries, uns adorns molt especials per aquest esdeveniment. Les dificultats que ens trobem en aquests moments no són una excusa per a ells, per mantenir la il•lusió i preparar una bona decoració adient a l’època.

Un bon inici de Nadal a l’HSS Mutuam Girona

HSS Mutuam Girona Nadal

Les festes de Nadal van encetar d’una manera molt musical a l’Hospital Sociosanitari Mutuam Girona, a través d’una iniciativa organitzada per l’IES Narcís Xifra i Masmitjà de Girona.
Els alumnes de segon d’ESO de l’institut, amb la bona intenció de desitjar un bon inici de festes als pacients i personal del centre, van fer una posada en escena als jardins d’aquest, d’una cançó del musical “Sonrisas i lágrimas”. La peça en qüestió, “Do Re Mi” versionada per ells mateixos, la van assajar amb una coreografia amb la seva professora de música, la Maria Ferriol.
La idea de compartir-la amb Mutuam Girona va sorgir d’una manera molt espontània, ja que alguns alumnes havien tingut algun familiar al centre, i en acte de solidaritat i de voler encomanar alegria els hi van voler oferir una bona estona. Una jornada especial on tothom va cantar i gaudir, dins d’un moment delicat on es van complir totes les mesures de seguretat adients, sense barrejar-se però units per la música.


Fent clic en la imatge podreu veure un fragment de l’acte.

 

Video HSS Mutuam Girona