“Grup Mutuam porta incorporada en l’ADN la Responsabilitat Social, però ens calia alinear-la amb el Pla Estratègic”

Marian Pérez

Marian Pérez és directora de Màrqueting i Comercial de Grup Mutuam i presidenta del Comitè de Responsabilitat Social Corporativa, creat el 2019. Des d’aquest espai, s’ha impulsat el nou Pla d’RSC de l’entitat, un instrument que vol dotar de rumb estratègic les accions que ja es porten a terme en aquesta matèria i les noves que es posaran en marxa per tal d’assolir els objectius que s’han establert al voltant de cinc eixos estratègics.

Últimament es parla molt de Responsabilitat Social Corporativa (RSC), però què és exactament?

L’RSC va començar fa uns anys com un plantejament paral·lel al negoci de les empreses. És a dir, en un inici, les companyies feien la seva activitat empresarial i destinaven part del benefici que obtenien a accions d’RSC, ja fos donant suport a una ONG o invertint en empreses que portaven a terme accions socials. Amb el pas del temps, la societat ha començat a rebutjar aquest model i les empreses han modificat el seu abordatge de l’RSC incorporant-la en el model de gestió empresarial.

Així, veiem que s’ha passat d’un model en el qual les companyies guanyaven diners i ajudaven a altres empreses que feien el bé social a un model en que l’RSC ha passat a ser un concepte de gestió de les empreses, mitjançant el qual s’integren preocupacions socials i mediambientals en les operacions comercials i en les interaccions amb l’entorn.

Grup Mutuam acaba de llançar el seu propi Pla d’RSC, tot i que ja es feien accions i polítiques en aquest àmbit. Per què aquest document, llavors?

Grup Mutuam és una empresa d’economia social i sense ànim de lucre que ofereix assistència sanitària i social de qualitat a persones grans, persones amb malalties cròniques i persones en situació de dependència. Per la seva activitat, doncs, porta incorporada en l’ADN la Responsabilitat Social. No obstant això, per garantir avui la sostenibilitat de qualsevol empresa és imprescindible, fins i tot per a les empreses socials, disposar d’un Pla d’RSC alineat amb el Pla Estratègic. Desenvolupar aquest Pla ens permet, entre d’altres, fer una radiografia de la nostra Responsabilitat social i posar en valor accions que ja estan implantades, prendre consciència dels impactes no només socials, sinó també ambientals, de la nostra activitat i comprometre’ns a assolir uns objectius en els propers quatre anys, així com a establir un sistema per avaluar-ne el grau de compliment.

Com s’ha elaborat el Pla?

Es van proposar tres fases en les quals havíem de tenir la resposta a tres preguntes relacionades amb el nostre grau de compromís social. La primera va ser ‘on estem?’, que ens va permetre fer un diagnòstic i disposar d’una fotografia de la situació actual en RSC, així com identificar les oportunitats i reptes en la matèria. Amb la segona, ‘on volem arribar?’, vàrem definir compromisos i objectius clars a assolir, així com un full de ruta per una millora contínua en la gestió, tenint en compte els impactes de l’activitat en totes les seves dimensions socials, ambientals, econòmiques i de bon govern. A partir d’aquí, van sorgir cinc eixos d’actuació i es va configurar el Comitè d’RSC.

La tercera pregunta va ser ‘com hi arribarem?’ i ens va permetre definir el pla d’acció i crear un quadre de comandament amb indicadors per poder fer-ne el seguiment.

Quins són aquests eixos principals que has esmentat?

S’han definit cinc eixos amb 29 objectius a assolir. El primer es basa en assegurar unes relacions transparents i un comportament ètic del grup. El segon es basa en donar suport al nostre equip de professionals. El tercer, en cuidar de les persones usuàries i les seves famílies mitjançant una Atenció Centrada en la Persona. Amb el quart eix, ens proposem promoure una societat més justa, compromesa i formada i, amb el cinquè, ens comprometem a respectar el medi ambient per tal de millorar el benestar de les persones.

Qui impulsa el desenvolupament del Pla i com n’avaluarà el compliment d’objectius?

L’impuls i seguiment del Pla es fa a través del Comitè d’RSC, que es reuneix trimestralment per avaluar el grau d’assoliment de les accions establertes en el quadre de comandament. Aquest esdevé un espai de diàleg on es proposen àrees de millora de Grup Mutuam.

Quin paper juguen els i les professionals del Grup Mutuam en l’RSC?

Per assolir els objectius establerts en aquesta matèria es necessita el compromís de l’alta direcció i de tot l’equip humà de l’entitat, ja que seran totes les persones treballadores les que executin bona part de les accions establertes en el Pla d’RSC.

A les persones usuàries dels centres i recursos de Grup Mutuam i les seves famílies com els pot afectar el Pla d’RSC?

Les persones usuàries i les seves famílies són els nostres principals grups d’interès. Els hem consultat i demanat els temes rellevants en el nostre tracte i aquestes han estat les respostes en les quals estem treballant: oferir un tracte professional, humà i empàtic a les persones, promoure l’excel·lència en la qualitat assistencial; vetllar per la intimitat i confidencialitat de les persones ateses; vetllar per la seguretat de la persona usuària; promoure la innovació responsable en l’oferta de serveis i dissenyar espais col·laboratius que fomentin la comunicació i l’intercanvi de coneixement.

Quines diries que són les principals característiques de l’empremta que deixa Grup Mutuam en la societat?

Bona part de l’empremta que deixem es produeix mitjançant la Fundació Mutuam Conviure, una entitat sense afany de lucre que promou la millora de l’assistència sociosanitària i social de les persones grans que viuen al nostre país a partir, fonamentalment, de programes de recerca, de formació continuada dels professionals i de sensibilització i prevenció, així com col·laborant amb entitats socials. Mitjançant l’activitat fundacional i d’acord amb els nostres valors, seguirem promovent una societat més justa, compromesa i formada.

Grup Mutuam reforça el seu compromís amb la Responsabilitat Social Corporativa

RSC

Grup Mutuam acaba de posar en marxa un projecte per donar un nou impuls a les seves accions de Responsabilitat Social Corporativa (RSC). Amb aquesta iniciativa, l’entitat vol dotar d’ordre i coherència a la tasca que s’està portant a terme actualment en aquest àmbit, posar-la en valor i incorporar-hi nous objectius que s’integraran en el pla estratègic de l’entitat.

El projecte consta inicialment de dues fases. La primera, de posada en marxa, es basa fonamentalment en l’aprofundiment dels coneixements sobre RSC, els motius per a una estratègia i les tendències del sector, així com en la creació d’un Comitè d’RSC. En la segona, es tracta de portar a terme una anàlisi de l’entorn i una altra de la pròpia entitat amb l’objectiu d’elaborar un informe de diagnòstic.

 

La primera sessió de treball es va celebrar el passat 1 d’octubre i hi van participar 21 persones, membres del Comitè de Direcció i càrrecs representatius de totes les àrees d’activitat de Grup Mutuam. Van abordar qüestions com els beneficis d’integrar l’RSC en la cultura empresarial, els diferents tipus d’accions i els grups d’interès d’aquestes, el marc normatiu o els principis reconeguts internacionalment. La segona sessió, el 11 d’octubre,  definirà aspectes com el camí a seguir, els sistemes de gestió, els rols i responsabilitats o el reporting.

En les properes fases, l’entitat preveu fixar uns objectius i establir un pla d’acció i un quadre de comandament d’indicadors per fer-ne el seguiment. Per al desenvolupament d’aquest projecte, Grup Mutuam compta amb l’assessorament i acompanyament de l’entitat Lavola, una empresa especialitzada en la millora de la sostenibilitat de les organitzacions.

Perquè la incorporació al Pla estratègic

Grup Mutuam, com a empresa que pertany al sector de l’economia social i pel fet de basar la seva activitat en la cura de les persones grans i dependents, ja és en sí una entitat responsable i amb una sensibilitat cap als reptes socials superior a la que poden tenir altres activitats econòmiques. Tanmateix, com a qualsevol altra empresa, per garantir el compromís amb la sostenibilitat es fa necessari disposar d’un pla que alineï aquests objectius amb els de negoci. Entre els motius principals per incorporar aquests reptes d’RSC al pla estratègic, hi ha els de la introducció dels criteris de compra pública responsable en els concursos de les administracions públiques, la millora de l’eficiència en l’ús dels recursos o el compliment de noves normatives.