Un projecte de l’Hospital de la Santa Creu i Sant Pau, en què han participat, entre altres dispositius sanitaris, l’Hospital Sociosanitari Mutuam Güell i els equips PADES i EAR de Mutuam, va ser escollit pel jurat com a guanyador del Premis 2019 +FUTUR, organitzats per la Unió Catalana d’Hospitals. El lliurament dels guardons es va fer en el marc de la II Jornada Projecte + Futur que, sota el lema ‘Ens movem x les persones’, es va celebrar dijous 20 de juny a l’Auditori Caixa Fòrum de Barcelona.
El projecte guanyador respon a la necessitat creixent d’atendre als serveis d’urgències hospitalàries pacients amb altes necessitats assistencials. Tal i com s’explica en el vídeo de presentació (veieu a sota), la directora d’aquest servei a l’Hospital de la Santa Creu i Sant Pau, per donar resposta a aquests pacients crònics complexos amb alta morbiditat, però també amb altes necessitats funcionals i socials, s’ha impulsat un nou model col·laboratiu en xarxa. Aquest ha implicat un canvi organitzatiu en forma de geriatrització del servei d’urgències, que ara és capaç de fer Avaluació Geriàtrica Integral i decidir quin és el millor destí per a cada pacient, però també una agudització de la resta de proveïdors amb qui es comparteix l’atenció en cada territori, entre ells, l’Hospital Sociosanitari Mutuam Güell, els Equips d’Atenció Residencial (EAR) i PADES de Grup Mutuam.
El premi del públic va ser per al projecte Transiciona, presentat pel Parc Sanitari Pere Virgili, un programa d’atenció al pacient que l’ajuda en la preparació i transició a la tornada domicili. Entre les cinc experiències nominades, n’hi havia una dels EPAC de l’Hospital Sociosanitari Mutuam Girona, un programa d’atenció psicològica als malalts crònics, els seus familiars i cuidadors. La Jornada va comptar amb la participació, entre d’altres, de Xavier Verdaguer, director d’Imagine, a Silicon Valley, Josep Fusté, director tècnic del projecte +Futur, Adrià Comella, director del CatSalut, i Meritxell Budó, consellera de la Presidència de la Generalitat.
Sílvia Mirete i Laura Félix, Servei d’Atenció Domiciliària de Grup Mutuam
Sílvia Mirete és una veterana del Grup Mutuam, ja que des de la inauguració, fa ja més de quinze anys, de la Residència Vila-seca forma part del seu equip i n’és la directora des de 2011. Laura Félix, en canvi, es va incorporar a l’equip com a treballadora social al 2017. Tot i que va arribar-hi per fer una suplència, a dia d’avui no només forma part activa de l’equip de dany cerebral adquirit (EDCA) que hi ha al centre, sinó que des de l’abril, és també la coordinadora del Servei d’atenció domiciliària Mutuam a Casa. “Vaig entrar a formar part del grup Mutuam per una temporada i han acabat creant-me un lloc de treball on sentir-me part d’aquest equip”, explica. Juntes formen un tàndem que aconsegueix que les persones usuàries se sentin completament ateses en les seves necessitats i les treballadores, motivades per donar el millor de si mateixes.
Des de Mutuam sempre s’ha apostat perquè el personal que hi treballa sigui qualificat, amb experiència i que tingui un coneixement de prop del sector de la gent gran. La Laura n’és un exemple clar, ja que des que va acabar el grau en Treball Social al 2014 ha treballat en diferents centres residencials i sanitaris desenvolupant una tasca de suport als residents, pacients i familiars, així com d’orientació en serveis i recursos per tal de facilitar el benestar en les activitats més quotidianes dels usuaris. És per aquest motiu que coneix de primera mà les necessitats que pot presentar una família amb una persona gran al domicili i com s’ha de treballar per oferir-los una bona cobertura d’aquestes i fer que els familiars se sentin escoltats i acompanyats.
A part del que li han aportat les anteriors experiències laborals, la Laura s’ha format amb l’equip de serveis d’ajuda domiciliària Mutuam a casa de Barcelona i amb Silvia Mirete durant unes setmanes. Des de la central li han ofert una formació intensa en relació a la coordinació dels serveis domiciliaris i, de la mà de la Direcció de la Residència Vila-seva ha conegut el funcionament d’aquesta residència on està ubicat aquest nou servei.
Des de Mutuam a Casa a Tarragona, s’ha seleccionat personal preparat, al qual se li ofereix una formació addicional i amb qui es manté un contacte continuat. Aquest tracte de proximitat, la contractació en plantilla i la garantia de bones condicions laborals fan que els treballadors i treballadores aconsegueixin una motivació extra que ajuda a garantir un servei excel·lent. “Els familiars i usuaris veuen un professional motivat que, a més, està tranquil gràcies a unes condicions laborals dignes i no pateixen pel risc d’haver de canviar sovint”, afirma la Silvia.
Diversos treballadors que integren la plantilla de la Residència i el Sociosanitari Vila-seca, per tal de complementar la seva jornada, formen part també del servei de Mutuam a Casa. Això és una garantia addicional de l’experiència i el bon tracte dels nostres treballadors.
L’atenció que s’ofereix als usuaris i familiars des de Mutuam a casa Tarragona es basa en els principis de respecte, dignitat i foment de l’autonomia de la persona atesa. Són temes que es tracten en la formació continuada que s’ofereix al personal que forma part de l’equip. Des de la coordinació, s’anima als treballadors a proposar les qüestions que van sorgint en el seu dia a dia i de les quals vulguin rebre més formació, ja que són els que millor poden valorar la necessitat d’un tipus de formació o una altra.
Des de la coordinació de Mutuam a casa Tarragona es considera necessari disposar de perfils professionals diferenciats, no només pel tipus d’atenció que poden oferir sinó pels seus trets de caràcter. D’aquesta manera es pot garantir una bona adaptació dels treballadors al domicili i la satisfacció tant d’ells com de la família. És per aquest motiu que actualment tant la Laura com la Silvia encara estan fent entrevistes a treballadors i treballadores de la zona per crear una borsa que doni resposta a les diferents necessitats que sorgeixin amb una àmplia disponibilitat horària i territorial.
En la societat actual, la gent gran, mostra cada vegada més desig de mantenir-se al seu domicili i evitar els ingressos en centres residencials fins que no els queda una altra opció. Mutuam a casa respon a aquest fenomen oferint una atenció de qualitat i integral a persones amb tot tipus de dependència, donant-los suport en totes les activitats de la vida diària perquè no hagin d’abandonar la seva llar. Com a empresa acreditada per la Generalitat, les persones usuàries que compleixin amb els criteris establerts per la Llei de Dependència poden sol·licitar una subvenció.
La porta d’entrada a aquest servei d’atenció domiciliària és mitjançant una valoració per part de la coordinadora, en què tindrà en compte, de forma individualitzada, les necessitats físiques, psíquiques i socials de les persones i les seves famílies. A partir d’aquí, ella mateixa planifica el servei i decideix quin és el professional més adequat per oferir-lo i també qui en fa seguiment i valora l’adequació d’aquest en cas de canvi de les necessitats.
El servei de Mutuam a Casa, que ha atès a la ciutat de Barcelona a més de 400 persones el 2018, és flexible a les necessitats de cada persona. Ofereix una atenció en el domicili que pot anar d’1 a 24 hores al dia. “També oferim serveis d’acompanyament a les persones per anar al metge o guàrdies quan estan ingressades a l’hospital, entre d’altres”, recorda la Sílvia. Així mateix, s’adapta a l’evolució dels usuaris. “El servei és àgil quan hi ha un canvi en les demandes i, si cal, es reemplaça el professional que l’ofereix en funció de la nova realitat”, assenyala la coordinadora. A més, quan la Laura i la Silvia detecten que algú requereix un altre tipus de servei o recurs són les primeres en alertar-ne. Tot això no seria possible sense l’acurat seguiment de les persones usuàries, amb qui tenen un contacte continu.
Una altra de les característiques de Mutuam a Casa és que s’hi poden contractar serveis de llarga durada, però també de temporals. Per exemple, cobreixen les suplències de treballadors domèstics contractats directament pels usuaris o ofereixen ajuda a algú que s’estigui recuperant d’una caiguda o intervenció. Destaquen el fet que les suplències també es fan amb personal contractat. En definitiva, conclou la Laura, “l’usuari no s’ha de preocupar de res, nosaltres ho organitzem tot”.
Si esteu interessats en contactar amb Mutuam a Casa, podeu trucar al telèfon 877 99 02 77 o enviar un correu electrònic per explicar el vostre cas i l’equip us informarà sobre els serveis més convenients d’acord les vostres necessitats.
El Comitè d’Ètica Assistencial (CEA) de Grup Mutuam va renovar part dels seus membres electes en la darrera reunió ordinària, el passat 25 d’abril. A la trobada, hi van assistir tant els membres electes entrants i els que sortien.
L’elecció dels nous membres es va fer per consens dins del CEA entre totes les candidatures que havies resposta a una convocatòria oberta a tot l’equip professional del Grup. Tal com preveu el reglament, es van tenir en compte en la valoració d’aquestes els criteris d’interès, sensibilitat i formació específica prèvia en Bioètica.
La presidenta del CEA, la doctora Maribel Esquerdo, havia enviat la convocatòria de renovació als diferents membres i serveis del grup i, després de rebre les candidatures, en la reunió ordinària del 21 de març, es va decidir per consens quines serien les persones candidates per ocupar les vacants. Així, d’una banda, les professionals que són baixa del Comitè són: Núria Porcel, treballadora social i directora de Les Franqueses; Alícia Nogue, DUI i coordinadora d’infermeria de l’Hospital Sociosanitari Mutuam Girona; Anna Escolà, psicòloga de l’equip EAPS de Barcelona; i Montse Espier, metgessa i coordinadora mèdica de l’EAR. De l’altra, les persones que s’hi incorporen són: Meritxell Naudeillo, psicòloga, DUI, i coordinadora dels EAPS Barcelona; Sebastian Fradejas, metge de l’Hospital Sociosanitari Mutuam Güell; Alba Ruiz, treballadora social de Mutuam Manresa; Letícia Ortigosa, metgessa de l’EAR; Yolanda Domenech, gerocultora i coordinadora d’auxiliars de Vila-seca; i Marta Soler, neuropsicòloga de l’Hospital Sociosanitari Mutuam Girona.
La revista Mutuament d’estiu ja ha arribat a les llars de les persones mutualistes del Servei Gent Gran de Grup Mutuam i ja es pot consultar en la seva versió online. Aquest número de la publicació inclou l’actualitat institucional de l’entitat, com l’inici de les fases classificatòries de la Champions Dòmino i el Dancing Country, un article que recull l’experiència de les responsables del Servei d’Ajuda Domiciliària de Mutuam i la programació trimestral de Mutuam Activa, en què destaca un viatge a Eslovàquia, a més d’informació sobre els serveis del Grup. L’editorial d’estiu està dedicada als beneficis que aporten la música i, específicament, el cant.
Les celebracions de Sant Jordi són molt esperades per residents, usuaris i professionals dels centres de Grup Mutuam a diferents municipis. Els espais s’omplen de roses i guarnits, el temps primaveral convida a passejar per carrers i places per veure les parades de llibres i els tallers de manualitats prenen un sentit molt especial els dies anteriors al 23 d’abril. Des de la Direcció General de l’entitat, a més, es promou que cada treballador o treballadora rebi una rosa de part del grup. En línia amb la seva política de Responsabilitat Social Corporativa, es procura que les flors siguin adquirides en entitats col·laboradores o en altres de caràcter social.
A Barcelona ciutat, els usuaris del Centre de Dia Verdum han portat a terme diferents activitats conjuntament amb els professionals. Per una banda i abans de la Diada, s’han fet dos tallers de punt de llibre amb plastilina i un taller per crear un accessori en forma de rosa per penjar a la solapa. Per l’altra, el mateix 23 d’abril s’ha organitzat una gimcana i diferents activitats cognitives al voltant del Sant Jordi. Les persones usuàries han gaudit tant de les manualitats prèvies com del mateix dia passant una estona agradable. Per finalitzar, han menjat un bon pastís d’aquesta Diada.
A la residència i Centre de Dia Font Florida, han preparat divertits punts de llibre i un llibre d’activitats per a cada resident i usuari de centre de dia. Un any més, la venda de roses i petits detalls ha estat un èxit.
També a la Residència Mercat de Guinardó han volgut posar el seu granet de sorra en aquesta gran festa en què Catalunya s’omple de roses fent un lliurament d’aquestes flors a les persones residents. A més, han muntat una paradeta de venda d’objectes artesanals relacionats amb la Diada que han preparat durant la Setmana Cultural, uns dies que han inclòs teatre, coral i festa d’aniversaris.
Els centres de Grup Mutuam a Badalona i Cornellà, tampoc no s’han volgut perdre les celebracions. El Centre de Dia Nova Lloreda ha optat per la confecció de roses, però aquesta vegada amb pasta de sal i per fer punts de llibre amb relleu gràcies a una rosa i un drac.
A la Residència Jaume Nualart, per la seva banda, han muntat una paradeta amb les manualitats de residents i treballadors del centre. Així mateix, han visualitzat una projecció d’imatges relacionades amb aquesta diada i han recitat poemes i cançons populars. Cada resident ha tingut dues roses, una tipo agulla confeccionada per ells, i la natural, que han rebut de la mà del director. Per endolcir la festa, han menjat per postres un pastís especial. Després de berenar, han visualitzat un curt de la llegenda de Sant Jordi i, seguidament, se’ls ha lliurat una revista amb reculls de dites i endevinalles populars citades per ells.
Als centres per a gent gran de Mutuam al Vallès Occidental i Oriental el Sant Jordi també s’ha viscut amb intensitat. La Residència Sant Cugat ha rebut la visita de l’alcaldessa, Carmela Fortuny, de la tinent d’alcaldessa Susanna Pellicer i de tècniques de l’Ajuntament, que han regalat roses als residents de part del consistori. Per rebre-les s’ha celebrat un esmorzar especial a la sala del Casal.
Els usuaris del Centre de Dia Sabadell Centre han elaborat una manualitat protagonitzada, com no, per la rosa i el llibre. Per no perdre’s durant la lectura, van pensar que un original punt de llibre guarnit amb pètals de rosa, fusionant els dos símbols tradicionals d’aquesta data, seria de molta utilitat. Així mateix, han aconseguit que la rosa adquireixi dolçor en elaborar-se amb llaminadures. Ha costat molt a alguna persona usuària, però, no clavar-li el queixal abans de temps. A la tarda, han gaudit d’una activitat intergeneracional amb la visita dels alumnes de 4t d’ESO de l’escola PIA de Sabadell, que han fet un recital de poesies relacionades amb Sant Jordi.
Les persones usuàries de Centre de Dia de Torreromeu, també a Sabadell, han elaborat durant aquest dies uns detalls commemoratius. Han pintat un temorós drac traient foc i han pintat unes roses folrades i enganxades sobre una base de goma EVA i els han afegit un imant perquè les puguin enganxar a la nevera i recordar per sempre aquest Sant Jordi 2019.
Aprofitant la celebració del Sant Jordi, les persones usuàries del Centre de Dia de la Creu de Barberà han participat en una activitat, conduïda per la terapeuta ocupacional i amb la col·laboració de l’equip gerocultor han elaborat un punt de llibre amb restes seques de roses i amb un toc de color amb purpurina. Una activitat senzilla però amb un resultat molt atractiu que ha satisfet tots els participants.
La Residència Les Franqueses, propietat de la Fundació privada de la Gent Gran de Les Franqueses del Vallès gestionada per Mutuam, ha celebrat la setmana de Sant Jordi amb molta il·lusió i una variada proposta d’activitats amb les famílies, els professionals i el voluntariat. Els residents han fet diferents manualitats per guarnir la residència. La regidora de Gent Gran del municipi, Rosa Pruna, ha regalat durant la Diada a totes i tots els residents i professionals una rosa i un llibre. A la tarda, amb l’ajuda de familiars, voluntaris i personal, han anat a la plaça a veure les paradetes de llibres, roses i les sardanes dels més menuts, els nens i nenes de les guarderies Cavall Fort i Les tres Bessones. Aquest dimecres, com a cloenda de les activitats de Sant Jordi, la coral de Gent Gran de Granollers ha ofert un concert de cants molt bonics i s’ha organitzat un joc de quinto.
Al centre de Grup Mutuam a la capital del Bages, la Residència Manresa, les persones que hi viuen també han passat un Sant Jordi molt actiu. S’hi ha organitzat un concurs de poesies, el lliurament de roses, una sortida per visitar les parades del passeig més emblemàtic de la ciutat i un taller de punts de llibre i una paradeta per vendre’ls dins del propi centre.
Les celebracions dels centres de Girona tampoc han passat per alt les tradicions ni el vincle amb la ciutat. Els pacients de l’Hospital Sociosanitari de Girona han optat per celebrar el Sant Jordi muntant una parada de roses i llibres. Els llibres solen ser donacions, que ells venen a preu simbòlic, mentre que les roses són d’una floristeria petita local, on les compren a molt bon preu i després les revenen. Fa mes de 10 anys que els pacients, amb l’ajuda de la infermera i l’auxiliar de clínica de l’hospital de dia, munten el 23 d’abril aquesta parada i amb els ingressos que n’obtenen poden organitzar algunes petites excursions i activitats internes o comprar materials per al centre de dia.
Al Centre de Dia Onyar, el dia 23 han venut roses i el 24 han celebrat la final del projecte intergeneracional de Sant Jordi, amb la representació per part de les persones usuàries del servei i de tres alumnes de l’IES Ermessenda d’una obra relacionada amb aquesta Diada.
La companya Marisa Garcia, directora de la Residència Rubí, gestionada per Grup Mutuam, és una de les protagonistes del vídeo que la Unió Catalana d’Hospitals (UCH) va llançar amb motiu del Dia Internacional de la Dona per visibilitzar l’opinió de les professionals dels àmbits sanitari i sociosanitari sobre els canvis en els pacients i el seu abordatge. La feminització del sector, l’apoderament de les persones usuàries i les seves famílies i el canvi de paradigma en l’atenció són algunes de les qüestions que hi han destacat.
El 8 de març, treballadores i usuàries de Grup Mutuam, van involucrar-se per reivindicar la força social de la dona en tots els àmbits. Alguns van apostar per concentracions i reflexions crítiques i altres per lectures de poemes i actes més festius i lúdics. Malgrat la diversitat en les formes d’expressió d’aquest sentir envers la figura de la dona, totes les accions van sorgir de la voluntat per commemorar la lluita de la dona per la igualtat en el món d’avui i el seu ple desenvolupament personal i professional. Aquí podeu veure una bona mostra de com els centres es van tenyir de violeta.
Els Equips d’Atenció Psicosocial (EAPS) impulsats per l’Obra Social ‘la Caixa’ completen 10 anys d’activitat acompanyant pacients amb malaltia crònica avançada i el seu entorn durant els processos de final de vida i de dol. Formats per psicòlogues generals sanitàries, en aquesta dècada han donat suport psicològic, emocional i espiritual a més de 150.000 persones i més de 200.000 familiars en les unitats de cures pal·liatives de diferents recursos de la xarxa sanitària, tal i com destaca El Periódico de Catalunya.
EAPS Girona
Actualment, existeixen 42 EAPS a tot l’Estat, cinc dels quals operen a Catalunya. Grup Mutuam gestiona des del seus inicis dos d’aquests equips: l’EAPS Mutuam Barcelona, que ha esdevingut l’equip de referència a la nostra ciutat, i l’EAPS Mutuam Girona. La primera avaluació que s’ha fet del programa conclou que en un 90 per cent dels casos l’atenció psicosocial millora els símptomes provocats per la malaltia i que un 92 per cent de les persones ateses qualifiquen l‘atenció com a excel·lent o molt bona.
El Comitè d’Ètica Assistencial (CEA) de Grup Mutuam va tancar el 2018 havent assolit el 88 per cent dels objectius que s’havia marcat, tal i com recull la memòria d’activitats que acaba d’elaborar. Aquest òrgan consultiu i deliberatiu especialitzat en el camp de la bioètica i a l’abast dels diferents professionals de l’entitat es va reunir 9 cops en sessió ordinària, va desenvolupar 7 activitats de forma completa, va deliberar sobre 5 casos que se li havien plantejat i va impartir 1.285 hores de docència a 108 professionals durant l’any passat.
Pel que fa a les activitats completades, el 2018 el CEA va elaborar una guia de recomanacions sobre l’Abordatge ètic de la sexualitat en els centres residencials i va impartir una sessió clínica centrada en aquest tema, va crear una guia d’actuacions en cas de defunció, va confeccionar un document explicant un estudi sobre l’Abordatge de la intimitat, va fer difusió de recomanacions sobre el rebuig de tractament i va impartir 18 sessions (60 hores) formatives a 68 professionals que formen part dels ERESS. A més, es va dedicar la darrera edició de la Jornada Residencial del Grup Mutuam a l’abordatge ètic en la pràctica assistencial i la doctora Maribel Esquerdo, presidenta del CEA, va presentar una comunicació oral en el XII Congrés internacional SECPAL titulada “Los ERESS, una herramienta para difundir la Bioética”.
Totes aquestes accions responien a la voluntat d’assolir els objectius que el CEA es va marcar per al 2018: promoure i facilitar l’abordatge dels temes ètics en els diferents centres i serveis del Grup Mutuam, promoure els Espais de Reflexió Ètica (ERESS), donar a conèixer el propi Comitè, deliberar i fer recomanacions sobre els casos que se li presentin i millorar la capacitació ètica dels seus membres i de la resta de professionals de l’entitat.
Format per 15 vocals de diferents perfils i estaments de Grup Mutuam, el CEA es va crear el 2009 per promoure el debat interdisciplinari i transversal dels casos que els formuli qualsevol professional de l’entitat. Un cop exposat el cas i deliberats els aspectes ètics que planteja, l’òrgan n’elabora un informe no vinculant, amb les recomanacions consensuades, que s’envia a l’equip que l’ha presentat.
L’aposta per la qualitat ha estat i és un dels pilars en què es fonamenta el dia a dia i l’evolució de Grup Mutuam. Aquesta vocació ha quedat reflectida els darrers anys en la creació d’una Direcció Tècnica de Qualitat i una Comissió de Qualitat, que té com a finalitat difondre en els centres els conceptes i la filosofia de la millora d’aquesta com un element més dintre del procés assistencial, i també en la inclusió de la qualitat en els cinc eixos que integren l’actual Pla estratègic, elaborat per l’entitat.
És en el marc d’aquest Pla que es posa en marxa un projecte amb vigència 2017 – 2020 que té com a objectiu impulsar la millora contínua fent que tots els centres i serveis vagin en la mateixa direcció cap a l’assoliment d’un sistema de gestió de la qualitat. Amb l’assessorament d’una consultoria especialitzada en el tema, ja s’estan portant a terme sessions i tallers per identificar quins són els riscos, necessitats i aspectes a millorar, però també oportunitats i possibles accions de millora, evitant centrar-se únicament en els resultats. Més endavant, també es treballaran les qüestions esmentades amb els grups d’interès de l’entitat per tal de poder elaborar un complet Pla de Qualitat amb accions concretes que ens facin avançar.
El treball es porta a terme en grups heterogenis de no més de 25 persones, amb la finalitat que tothom pugui fer aportacions des de la seva pròpia experiència en una àrea i perspectiva concreta. A partir de les primeres sessions, s’ha fet una anàlisi inicial i també s’ha creat un petit grup motor, encarregat d’impulsar les accions de millora i desenvolupar el projecte al llarg dels propers anys, format pel director general, el director de l’Àrea Sanitària, el director de l’Àrea Residencial i la cap de Servei de Qualitat. El projecte té un recorregut de quatre anys i ja hem assolit aproximadament el 50 per cent dels objectius que ens vam plantejar en arrencar-lo. En paral·lel a la implementació de les primeres accions, s’estan fent avaluacions dels diferents centres i serveis
Aquest nou model persegueix una mirada més orientada a la millora contínua, i això suposa un canvi del paradigma tradicional que treballa la qualitat des d’una perspectiva més basada en resultats d’indicadors. Els professionals han de ser capaços de fer suggeriments per millorar diferents situacions amb la vista posada en la satisfacció de les persones usuàries, però també d’identificar les necessitats pròpies, analitzar què s’espera, què no funciona tal i com es voldria i què fa un mateix per intentar revertir-ho.
Es tracta, en definitiva, de dotar-nos d’una metodologia que permeti a tothom treballar de la mateixa manera, sabent què fa l’altre i entenent l’objectiu final de tot plegat, de manera que totes les persones de Grup Mutuam se sentin integrades i partícips d’aquest objectiu corporatiu estratègic. La qualitat haurà de ser, doncs, el paraigües de tota la nostra activitat.
93 380 09 70
