El Joc de la Identitat, una iniciativa per afavorir els vincles a les residències

El Joc de la identitat: em coneixes? és un projecte nascut a la Residència Font Florida gestionada per Grup Mutuam amb un objectiu clar: afavorir el vincle entre les persones usuàries i les professionals dels centres residencials. D’una manera senzilla i creativa, convida l’equip a identificar cada resident a partir de només tres dades clau sobre la seva vida, com si es tractés d’una partida del Qui és qui?.

La proposta, impulsada per Angi de Miguel, psicòloga del centre, i Marta Serrano, animadora sociocultural, ha estat guardonada amb el Premi ACRA a la Innovació, en reconeixement de la seva originalitat i aplicació pràctica de les històries de vida.

Parlem amb Marta Serrano, una de les seves creadores, per conèixer com funciona i què ha significat per a totes les persones que hi han participat.

Donar vida a la informació per una relació més propera

Quan una persona ingressa a una residència se’n fa una història de vida: un document on es recull la seva trajectòria: d’on ve, com ha viscut, què li agrada, amb l’objectiu de poder donar una atenció personalitzada i respectuosa amb les preferències i els trets significatius de cada resident.

Aquesta informació s’arxiva, i cada planta disposa de les fitxes corresponents per poder-les consultar quan calgui. Tanmateix, conèixer en profunditat totes aquestes històries en el dia a dia no sempre és factible. 

Per això, en el comitè d’ACP (Atenció Centrada en la Persona) va sorgir la idea del joc, per donar vida a aquestes dades i fer-les més accessibles a tot l’equip, des de les auxiliars a les infermeres o el personal de neteja, i que ajudessin a establir vincles amb els usuaris. 

“Ens va semblar que podia ser un bon punt de partida conèixer unes dades molt bàsiques de cadascú, per poder iniciar converses, establir una relació o tenir un primer contacte amb ells.” 

Tres dades per descobrir qui és qui

La dinàmica és senzilla, però molt pràctica, i sobre tot, amena. Es convida els professionals a reconèixer qui és cada resident a partir d’una fitxa numerada que conté només tres elements clau: el lloc de naixement amb una fotografia, l'ocupació que va desenvolupar i un tret distintiu.

Les fitxes van ser creades per l’Angi de Miguel i la Marta Serrano, que també es van encarregar de dissenyar l’activitat i dinamitzar-la perquè no es percebés com una tasca imposada ni feixuga. No es tractava de memoritzar dades, sinó de posar atenció a les persones, intuir, i sobretot, jugar!

“El tret característic va ser el més difícil de definir, perquè requeria conèixer bé la persona i haver compartit moments amb ella. Volíem que fos una característica actual, que qualsevol membre de l’equip pogués identificar. En alguns casos vam haver de contactar amb les famílies, però va ser una feinada molt maca”, comenta Marta Serrano.

Les fitxes es van penjar a les sales de convivència i tothom hi va poder participar: treballadors de totes les àrees, les famílies i els mateixos usuaris, que de vegades no se’n podien estar de donar pistes plens d’orgull i il·lusió. “Era molt bonic veure com entre companys es motivaven, comentaven els detalls, s’implicaven. Era molt curiós i bonic veure-ho.”

L’impacte del joc en residents i professionals

L’efecte de l’activitat va anar molt més enllà de la seva dimensió lúdica. Abans de posar-la en marxa, es va passar un qüestionari als professionals sobre el grau de coneixement que tenien de les històries de vida de les persones usuàries, i es va repetir un cop finalitzada la dinàmica. 

El resultat? Un augment notable en el coneixement de les persones, amb un impacte clar en la qualitat de les relacions:

“Els professionals sentien que, amb més informació, el tracte era diferent, més càlid. I també tenien més recursos per començar converses o tenir una mínima interacció amb cada persona.”

Entre els usuaris, la resposta també va ser molt positiva: “No s’ho esperaven i es van sentir orgullosos de la seva fitxa. Quan es coneix millor, es connecta millor. I aquesta connexió, enforteix el vincle i conseqüentment genera benestar, perquè respecta la identitat i la dignitat de cadascú.

Una iniciativa senzilla, premiada i fàcil de replicar

El Joc de la identitat ha estat reconegut amb el Premi ACRA a la Innovació 2024, un guardó que destaca el seu enfocament humà i la seva capacitat per millorar el benestar i la dignitat de les persones grans mitjançant una proposta senzilla i fàcil de posar en pràctica.

La simplicitat és una de les grans fortaleses d’aquest projecte: és adaptable, econòmica, i no requereix tecnologia ni grans recursos; només cartolines i la dedicació per trobar allò que fa única a cada persona.

De fet, a Grup Mutuam ja s’està valorant estendre l’activitat a altres centres veient l’acollida i resultats que ha tingut. A més, en un sector amb una alta rotació de professionals, iniciatives com aquesta es poden repetir de manera periòdica, afavorint sempre un tracte més humà, pròxim i respectuós.

Podeu veure les reaccions d’algunes de les seves participants en aquest emotiu vídeo d’ACRA, que ens recorda que reconèixer la persona és el primer pas per cuidar amb dignitat.

Marta Serrano

Animadora Sociocultural Residència Font Florida