Residències gent gran. Serveis sanitaris i d'atenció a la dependència

El tracte personalitzat i la vocació dels professionals de Mutuam a Casa garanteixen la satisfacció de les persones ateses i les seves famílies

Mutuam a casa

Sonia Gañan i Nati Sanmartín, Servei d’Atenció Domiciliària Mutuam a Casa de Grup Mutuam

Sonia Gañan pot presumir de conèixer bé el Servei d’Atenció Domiciliària de Grup Mutuam, Mutuam a casa, ja que n’és la coordinadora des que es va fundar, fa ja 22 anys. Nati Sanmartín, en canvi, és ajudant de coordinació des de 2008, però, en el seu cas, a més, té coneixement d’aquests tipus de serveis des d’una altra vessant. “Vaig ser treballadora familiar d’un ajuntament durant molts anys abans d’arribar aquí”, recorda. Juntes formen un tàndem que, enganxat permanentment al telèfon, aconsegueix que les persones usuàries se sentin completament ateses en les seves necessitats i les treballadores, motivades per donar el millor de si mateixes.

La Sonia i la Nati mantenen sempre un tracte proper i continuat tant amb els usuaris com amb els treballadors i vetllen perquè les dues parts de la relació estiguin satisfetes. “Substituïm el treballador per un altre tant si és l’usuari com si és ell mateix qui no està a gust”, assegura la Nati. Conscients que els professionals motivats i ben tractats són garantia de millor servei, expliquen que els seus setanta treballadors estan en plantilla (alguns des de fa molts anys), contractats en règim general i en les condicions que estableix el conveni laboral vigent. A diferència del que passa en altres empreses o quan estan contractats directament per les famílies, “els professionals se senten segurs, perquè saben que no perdran la feina si agafen vacances o la baixa”, afirma la Nati. Per als usuaris, a més de la tranquil·litat de saber que el servei que contracten compleix amb tot el que estableix la llei, és especialment important el fet que els treballadors estiguin assegurats i que, per tant, no siguin ells els responsables en cas que es facin mal a casa seva.

Els treballadors i treballadores de Mutuam a Casa destaquen per la vocació de servei i pel fet que el desenvolupament de la seva feina es fonamenta en els principis de respecte, dignitat i foment de l’autonomia de la persona atesa. A la motivació del personal del Mutuam a Casa i al bon servei, també hi contribueix la formació i el suport que els ofereix l’empresa. Des de coordinació recorden els temes que s’han tractat en diferents cursos: demències, salut mental, dietètica i nutrició, etc. El 2018 se’ls va impartir un sobre mobilitzacions i un altre sobre trastorns de conducta. De fet, els professionals que conformen la plantilla tenen perfils diversos, tant a nivell d’aptituds com de caràcter, i són la Sònia i la Nati qui s’encarreguen de trobar, entre els treballadors disponibles o contractant-ne de nous, aquell que millor s’emmotlli a les necessitats que l’usuari manifesta: “No tothom serveix per a qualsevol cas”, admeten les responsables del SAD.

La millor atenció, sense abandonar la llar

Mutuam a casa ofereix una atenció integral i de qualitat a persones dependents, donant-los suport en les activitats bàsiques de la vida diària, i a persones en processos aguts, crònics o de final de vida sense que hagin de deixar el seu entorn. En un context d’augment de l’esperança de vida i de la incidència de les malalties cròniques, i en què moltes persones no volen o no es poden permetre accedir a una residència, la prestació de serveis i suport a domicili esdevé cada cop més necessària. En aquest camp, la marca Mutuam és garantia d’experiència i professionalitat. A més, com a empresa acreditada per la Generalitat, qui contracti els serveis i compleixi amb els criteris establerts en la Llei de la Dependència podrà sol·licitar una subvenció.

La porta d’entrada a aquest servei d’atenció domiciliària és el Servei d’Orientació Social de Grup Mutuam, en què de forma individualitzada valoren les necessitats físiques, psíquiques i socials de les persones i les seves famílies. A partir d’aquí, és la coordinadora de Mutuam a casa qui planifica el servei i decideix quin és el professional més adequat per oferir-lo i també qui en fa seguiment i valora l’adequació d’aquest en cas de canvi de les necessitats.

El servei de Mutuam a Casa, que ha atès més de 400 persones el 2018, és flexible a les necessitats de cada persona. Ofereix una atenció en el domicili que pot anar d’1 hora a 24 hores al dia. “També oferim serveis d’acompanyament a les persones per anar al metge o guàrdies quan estan ingressades a l’hospital, entre d’altres”, recorda la Sonia. Així mateix, s’adapta a l’evolució dels usuaris. “El servei és àgil quan hi ha un canvi en les demandes i, si cal, es reemplaça el professional que l’ofereix en funció de la nova realitat”, assenyala la coordinadora. A més, quan la Sònia o la Nati detecten que algú requereix un altre tipus de servei o recurs són les primeres en alertar-ne. Tot això no seria possible sense l’acurat seguiment de les persones usuàries, amb qui tenen un contacte continu. “Els usuaris ens truquen com qui truca a la seva filla”, comenten divertides les coordinadores, que reconeixen que es passen el dia al telèfon.

Una altra de les característiques de Mutuam a Casa és que s’hi poden contractar serveis de llarga durada, però també de temporals. Per exemple, cobreixen les suplències de treballadors domèstics contractats directament pels usuaris o ofereixen ajuda a algú que s’estigui recuperant d’una caiguda o intervenció. Destaquen el fet que les suplències també es fan amb personal contractat i que es procura trobar un treballador que l’usuari ja conegui. En definitiva, conclou la Sonia, “l’usuari no s’ha de preocupar de res, nosaltres ho organitzem tot”.

Si esteu interessats en contactar amb Mutuam a Casa, podeu trucar al telèfon 93 380 09 50 o enviar un correu electrònic per explicar el vostre cas i l’equip us informarà sobre els serveis més convenients d’acord les vostres necessitats.

La directora de la Residència Rubí parla en un vídeo de l’UCH amb motiu del Dia de la Dona

Vídeo UCH 8M

La companya Marisa Garcia, directora de la Residència Rubí, gestionada per Grup Mutuam, és una de les protagonistes del vídeo que la Unió Catalana d’Hospitals (UCH) va llançar amb motiu del Dia Internacional de la Dona per visibilitzar l’opinió de les professionals dels àmbits sanitari i sociosanitari sobre els canvis en els pacients i el seu abordatge. La feminització del sector, l’apoderament de les persones usuàries i les seves famílies i el canvi de paradigma en l’atenció són algunes de les qüestions que hi han destacat.

 

Per cuidar la memòria de la gent gran obrim les inscripcions a la Jornada “No Jubilis la Memòria 2019”

Memòria Mutuam

Ja hem obert, amb il·lusió, les inscripcions per participar en les dues competicions que integren la 15a Jornada “No jubilis la memòria”, organitzada per la Fundació Mutuam Conviure: la Champions Dòmino Mutuam i la Dancing Country Mutuam. Els casals, centres cívics i associacions de gent gran que vulguin cuidar la seva memòria i participar-hi poden fer ja les seves inscripcions i rebran el reglament i tot el material necessari per dur a terme les fases classificatòries del campionat. Han confirmat de nou la seva participació la Generalitat de Catalunya, l’Ajuntament de Barcelona i l’Obra Social la Caixa, així com el Col·legi de Farmacèutics, Clinicum, Vital Seguro, Mutual Mèdica i els centres de Grup Mutuam. L’any passat 2.099 sèniors de la ciutat de Barcelona van activar les seves neurones participant en les fases prèvies de tots dos campionats.

La Gran Final se celebrarà el 19 de juny a l’Auditori AXA (Illa Diagonal) i finalitzarà amb un lunch per a tots els assistents. L’èxit de participació de les edicions anteriors ha animat Mutuam a organitzar novament aquesta jornada combinada, que pretén conscienciar sobre la importància de la prevenció de la pèrdua de les capacitats cognitives, entre elles, la memòria. Així, amb aquesta iniciativa, que amb la fase de preparació s’estén durant quatre mesos, es fa efectiu un dels objectius de la Fundació: la promoció d’activitats orientades a l’envelliment saludable i a l’endarreriment de la discapacitat i la dependència de les persones grans.

El dòmino, una aposta segura que sempre guanya adeptes
Durant els mesos d’abril i maig en cada casal/entitat es faran aquestes lligues internes, amb la supervisió i seguiment de la coordinadora de Mutuam. D’aquesta lliga interna, en sortirà una parella finalista, que competirà en la Gran Final. Les parelles que es classifiquin en els tres primers llocs de la competició rebran un trofeu i la parella guanyadora, 4 estades de cap de setmana en un indret a determinar. La modalitat de dòmino a què es juga és la tradicional i es fa en parelles. Aquest joc, a més de ser el més popular entre la gent gran, activa les funcions cognitives de l’atenció, la memòria i la planificació de l’estratègia i potencia la socialització.

El ball Country mobilitza les neurones
Pel que fa al Dancing Country, Mutuam contactarà amb els casals de gent gran de la ciutat per convidar-los a participar. Confirmada la implicació, se’ls enviaran les bases i cada grup dels diferents casals o entitats haurà de preparar, durant el mesos de març, abril i part de maig, una coreografia de màxim dos minuts de durada, que enviaran gravada en vídeo a Mutuam i serà avaluada per un jurat. Només 5 grups passaran a la Gran Final. També aquí hi haurà trofeus per al primer, segon i tercer grup de la classificació i, a més, a cada component del grup guanyador se li lliurarà un cap de setmana tot inclòs (mitja pensió) per gaudir en companyia, a cada component del grup vencedor. Coordinació, concentració, memorització de passes, ritme musical i treball en equip són alguns dels ingredients que fan del ball en línia una de les opcions més complertes per prevenir la pèrdua de les funcions cognitives i van motivar la Fundació Mutuam Conviure a escollir-lo com a activitat. Entre les que es treballen, destaquen la memòria, la capacitat de resposta física a estímuls cerebrals, la coordinació, la mobilitat i l’autocontrol. A més, la pràctica d’aquest ball millora l’autoestima i fomenta la socialització.

Si tens més de 65 anys, formes part d’un casal de gent gran de la ciutat de Barcelona i t’agradaria participar en la modalitat de dòmino o country, truca’ns al 92 380 09 50.

Aquí podeu veure el vídeo de la jornada “No jubilis la memòria‘ de 2018”

El Centres i Serveis de Grup Mutuam es mobilitzen pel Dia de la Dona

Dia de la Dona Mutuam

El 8 de març, treballadores i usuàries de Grup Mutuam, van involucrar-se per reivindicar la força social de la dona en tots els àmbits. Alguns van apostar per concentracions i reflexions crítiques i altres per lectures de poemes i actes més festius i lúdics. Malgrat la diversitat en les formes d’expressió d’aquest sentir envers la figura de la dona, totes les accions van sorgir de la voluntat per commemorar la lluita de la dona per la igualtat en el món d’avui i el seu ple desenvolupament personal i professional. Aquí podeu veure una bona mostra de com els centres es van tenyir de violeta.

Voluntariat d’Oncolliga farà acompanyaments a l’HSS Mutuam Güell i als PADES

Conveni Oncolliga

El director de l’Àrea Sanitària de Grup Mutuam, Josep Ballester, i la directora gerent de la Fundació Oncolliga, Núria Casaldàliga, van signar la setmana passada un conveni de col·laboració. Mitjançant aquest, persones voluntàries de la Fundació podran fer tasques d’acompanyament a malalts oncològics de l’Hospital Sociosanitari Mutuam Güell o bé atesos pels PADES gestionats per Grup Mutuam a Barcelona. L’acompanyament, que comença el mes de març, es farà o bé al centre o bé al domicili de les persones afectades de càncer.

Mutuam col·labora en el Projecte RADARS contra la soledat no desitjada en gent gran

Projecte Radars

L’Hospital Sociosanitari Mutuam Güell i els Apartaments Güell han iniciat aquest 8 de febrer una col·laboració conjunta amb el Projecte RADARS del barri de la Salut i de Can Baró per detectar casos de soledat en la gent gran en la comunitat. Noèlia Fernandez, la responsable de Voluntariat i de Soledat i Final de Vida de l’EAPS Mutuam Barcelona, participa activament en les Taules Radars dels dos districtes per tal de contribuir a disminuir la soledat no desitjada en la gent gran.

Radars és un projecte comunitari impulsat per Serveis Socials de l’Ajuntament de Barcelona amb l’objectiu de pal·liar els efectes de la solitud no volguda i prevenir situacions de risc de les persones grans. Per fer-ho possible, hi involucra tota la comunitat i promou la creació d’una xarxa sensible i respectuosa a partir de la qual les persones grans podran tornar-se a vincular a la vida col·lectiva.

La Fundació Mutuam Conviure posa en marxa les sessions clíniques amb acreditació oficial

Sessions clíniques

La Fundació Mutuam Conviure ha iniciat un nou cicle de sessions clíniques. Amb més de deu anys de trajectòria, en aquestes formacions adreçades als professionals del Grup Mutuam, s’hi oferiran enguany coneixements i experiències d’abordatge de situacions clíniques, de maneig terapèutic de patologies cròniques freqüents i de suport psicosocial i emocional. Així mateix, s’hi compartiran els resultats dels treballs guardonats en les convocatòries dels Premis de Recerca de la Fundació.

La qualitat dels continguts i la seva utilitat en la millora de la pràctica assistencial han estat reconegudes pel Consell Català de Formació Continuada de les Professions Sanitàries – Comisión de Formación Continuada del Sistema Nacional. Per això, la present edició del curs està acreditada amb 1,8 crèdits, que s’obtindran amb l’assistència a un mínim del 80% de les sessions. Per tal de portar-ne un control adequat, les persones assistents hauran de signar a l’entrada i sortida de cadascuna de les 9 sessions programades des de gener a novembre. El curs s’impartirà a la Sala d’Actes de Mutuam, en horari de 14 a 15h.

EAPS, 10 anys acompanyant fins al final de la vida

EAPS Barcelona

Els Equips d’Atenció Psicosocial (EAPS) impulsats per l’Obra Social ‘la Caixa’ completen 10 anys d’activitat acompanyant pacients amb malaltia crònica avançada i el seu entorn durant els processos de final de vida i de dol. Formats per psicòlogues generals sanitàries, en aquesta dècada han donat suport psicològic, emocional i espiritual a més de 150.000 persones i més de 200.000 familiars en les unitats de cures pal·liatives de diferents recursos de la xarxa sanitària, tal i com destaca El Periódico de Catalunya.

EAPS Girona
EAPS Girona

Actualment, existeixen 42 EAPS a tot l’Estat, cinc dels quals operen a Catalunya. Grup Mutuam gestiona des del seus inicis dos d’aquests equips: l’EAPS Mutuam Barcelona, que ha esdevingut l’equip de referència a la nostra ciutat, i l’EAPS Mutuam Girona. La primera avaluació que s’ha fet del programa conclou que en un 90 per cent dels casos l’atenció psicosocial millora els símptomes provocats per la malaltia i que un 92 per cent de les persones ateses qualifiquen l‘atenció com a excel·lent o molt bona.

L’Obra Social ‘la Caixa’ ha dedicat un número especial de la seva publicació ‘En primera persona’ als 10 anys d’atenció integral a persones amb malaltia avançada.

El Comitè d’Ètica Assistencial finalitza el 2018 amb el 88% dels objectius assolits

Comitè Ètica Assitencial

El Comitè d’Ètica Assistencial (CEA) de Grup Mutuam va tancar el 2018 havent assolit el 88 per cent dels objectius que s’havia marcat, tal i com recull la memòria d’activitats que acaba d’elaborar. Aquest òrgan consultiu i deliberatiu especialitzat en el camp de la bioètica i a l’abast dels diferents professionals de l’entitat es va reunir 9 cops en sessió ordinària, va desenvolupar 7 activitats de forma completa, va deliberar sobre 5 casos que se li havien plantejat i va impartir 1.285 hores de docència a 108 professionals durant l’any passat.

Pel que fa a les activitats completades, el 2018 el CEA va elaborar una guia de recomanacions sobre l’Abordatge ètic de la sexualitat en els centres residencials i va impartir una sessió clínica centrada en aquest tema, va crear una guia d’actuacions en cas de defunció, va confeccionar un document explicant un estudi sobre l’Abordatge de la intimitat, va fer difusió de recomanacions sobre el rebuig de tractament i va impartir 18 sessions (60 hores) formatives a 68 professionals que formen part dels ERESS. A més, es va dedicar la darrera edició de la Jornada Residencial del Grup Mutuam a l’abordatge ètic en la pràctica assistencial i la doctora Maribel Esquerdo, presidenta del CEA, va presentar una comunicació oral en el XII Congrés internacional SECPAL titulada “Los ERESS, una herramienta para difundir la Bioética”.

Totes aquestes accions responien a la voluntat d’assolir els objectius que el CEA es va marcar per al 2018: promoure i facilitar l’abordatge dels temes ètics en els diferents centres i serveis del Grup Mutuam, promoure els Espais de Reflexió Ètica (ERESS), donar a conèixer el propi Comitè, deliberar i fer recomanacions sobre els casos que se li presentin i millorar la capacitació ètica dels seus membres i de la resta de professionals de l’entitat.

Format per 15 vocals de diferents perfils i estaments de Grup Mutuam, el CEA es va crear el 2009 per promoure el debat interdisciplinari i transversal dels casos que els formuli qualsevol professional de l’entitat. Un cop exposat el cas i deliberats els aspectes ètics que planteja, l’òrgan n’elabora un informe no vinculant, amb les recomanacions consensuades, que s’envia a l’equip que l’ha presentat.

Grup Mutuam implementa un projecte per a la millora contínua de la qualitat en tots els centres i serveis

Projecte Qualitat

L’aposta per la qualitat ha estat i és un dels pilars en què es fonamenta el dia a dia i l’evolució de Grup Mutuam. Aquesta vocació ha quedat reflectida els darrers anys en la creació d’una Direcció Tècnica de Qualitat i una Comissió de Qualitat, que té com a finalitat difondre en els centres els conceptes i la filosofia de la millora d’aquesta com un element més dintre del procés assistencial, i també en la inclusió de la qualitat en els cinc eixos que integren l’actual Pla estratègic, elaborat per l’entitat.

És en el marc d’aquest Pla que es posa en marxa un projecte amb vigència 2017 – 2020 que té com a objectiu impulsar la millora contínua fent que tots els centres i serveis vagin en la mateixa direcció cap a l’assoliment d’un sistema de gestió de la qualitat. Amb l’assessorament d’una consultoria especialitzada en el tema, ja s’estan portant a terme sessions i tallers per identificar quins són els riscos, necessitats i aspectes a millorar, però també oportunitats i possibles accions de millora, evitant centrar-se únicament en els resultats. Més endavant, també es treballaran les qüestions esmentades amb els grups d’interès de l’entitat per tal de poder elaborar un complet Pla de Qualitat amb accions concretes que ens facin avançar.

El treball es porta a terme en grups heterogenis de no més de 25 persones, amb la finalitat que tothom pugui fer aportacions des de la seva pròpia experiència en una àrea i perspectiva concreta. A partir de les primeres sessions, s’ha fet una anàlisi inicial i també s’ha creat un petit grup motor, encarregat d’impulsar les accions de millora i desenvolupar el projecte al llarg dels propers anys, format pel director general, el director de l’Àrea Sanitària, el director de l’Àrea Residencial i la cap de Servei de Qualitat. El projecte té un recorregut de quatre anys i ja hem assolit aproximadament el 50 per cent dels objectius que ens vam plantejar en arrencar-lo. En paral·lel a la implementació de les primeres accions, s’estan fent avaluacions dels diferents centres i serveis

Aquest nou model persegueix una mirada més orientada a la millora contínua, i això suposa un canvi del paradigma tradicional que treballa la qualitat des d’una perspectiva més basada en resultats d’indicadors. Els professionals han de ser capaços de fer suggeriments per millorar diferents situacions amb la vista posada en la satisfacció de les persones usuàries, però també d’identificar les necessitats pròpies, analitzar què s’espera, què no funciona tal i com es voldria i què fa un mateix per intentar revertir-ho.

Es tracta, en definitiva, de dotar-nos d’una metodologia que permeti a tothom treballar de la mateixa manera, sabent què fa l’altre i entenent l’objectiu final de tot plegat, de manera que totes les persones de Grup Mutuam se sentin integrades i partícips d’aquest objectiu corporatiu estratègic. La qualitat haurà de ser, doncs, el paraigües de tota la nostra activitat.

Ainhoa Torner

Cap de Servei de Qualitat

Grup Mutuam