Residències gent gran. Serveis sanitaris i d'atenció a la dependència

Comissió de Qualitat: treballar millor per atendre millor

Comissió Qualitat

La Comissió de Qualitat (CQ) es va crear amb la finalitat d’ajudar a difondre als centres els conceptes i la filosofia de la millora de la qualitat com un element més dintre del procés assistencial. Així, pretén ser l’estímul per aconseguir una millor forma de treballar i uns millor resultats que permetin a Grup Mutuam tenir usuaris més satisfets i augmentar la seva competitivitat en l’entorn. Així mateix, l’existència d’aquest òrgan constitueix en sí un treball preventiu de preparació cap a les futures exigències que des de l’administració se’ns demanaran i que estan orientades a l’assoliment d’acreditacions.

Creada l’any 2013, aquesta comissió vetlla per l’acompliment dels objectius estratègics, alineats amb la Missió, Visió i Valors del Grup Mutuam, tot i que, a nivell més funcional – operatiu,  la seva missió és vetllar per la seguretat i la qualitat de l’assistència amb una millora continua dels processos centrats en la persona. En aquest sentit, es marca com a objectius específics: definir una estructura organitzativa per facilitar el desenvolupament dels objectius de Qualitat, utilitzar el model ISO com a metodologia per millorar els processos assistencials i organitzatius dels recursos del Grup, adequar els objectius i indicadors de qualitat a les peculiaritats de cada recurs o centre i crear una estructura que permeti homogeneïtzar i compartir les actuacions de millora.

Metodologia de treball

La CQ és un grup operatiu, que depèn de la Direcció Tècnica de Qualitat i està format per un representant de cada centre/servei del Grup Mutuam. Treballa conjuntament amb la direcció del centre/servei en la millora contínua de l’assistència, la responsabilització dels professionals en mesurar la qualitat de la seva activitat, la introducció de metodologia per avaluar l’atenció que donem a les persones que atenem i l’anàlisi del que fan altres centres per poder adaptar-ne les bones pràctiques. S’hi treballa i es tracten tots els temes relacionats amb els processos de l’estada de l’usuari als centres o serveis.

Durant el procés de treball de la Comissió, es potencia la participació, comunicació, col·laboració, consens i treball en equip entre els diferents professionals de tots els centres/serveis. L’objectiu, tenint en compte que aquesta àrea aporta molt, tant per a la gestió com per la millora contínua de l’assistència, és definir com cal actuar en situacions concretes i ho fem intercanviant i compartint coneixement i utilitzant una comunicació formal, estructurada i assertiva per a la millora de la pràctica assistencial.

Arribar lluny definint cada pas

Les accions que la CQ porta a terme per assolir els seus objectius són:

  • Formació dels responsables amb sessions periòdiques de reforç sobre nocions bàsiques del model ISO i eines i tècniques de millora contínua.
  • Reflexió i plantejament, en el marc de les sessions, de 3-4 objectius de millora assistencial, d’indicadors d’avaluació significatius i de metodologies per comunicar i fer partícips a la resta de professionals.
  • Posada en marxa el desenvolupament dels objectius, amb seguiments cada 3-4 mesos.
  • Descripció d’un quadre de comandament d’indicadors bàsic que cada responsable ha de consensuar amb la seva direcció (tenint en compte les fonts d’informació assistencials).
  • Integració de les demandes requerides des de l’administració pública en les activitats de Qualitat de cada centre.
  • Anàlisi dels registres utilitzats en els centres, basant-nos en els homogeneïtzats per la ISO.
  • Difusió dels protocols comuns realitzats per la ISO, dels protocols específics d’ingrés d’estada i comiat i dels procediments de major interès a decidir en el grup o segons interessos de les direccions.

La Comissió es reuneix un cop cada dos mesos, amb una convocatòria formal i un ordre del dia. Actualment, l’equip està format per 29 professionals de diferents recursos (Sonia Gispert, Liliana Ramírez, Gemma Lana, Syra Comino, Marta Sánchez, Mónica Robles, Nuria Álvarez, Encarna Rodríguez, Mª Angeles de Miguel Mora, Pepi de Haro, Noemí Sech, Irina Gabor, Isabel Luna, Enrique Carlos Juan Aranda, Marina Corpas, Marta Cantaré, Susana Jofre, David Fernández, Marta Sopena, Sergio Martínez, Nuria López, Quique Martínez, Patricia Amorós, Susana Cañete, Meritxell Naudeillo, Marta Soler, Milagros Sánchez, Anna Frutós, Helena Ginés, Laura Moreno) i la Directora Tècnica de Qualitat, Ainhoa Torner.

La directora de l’Hospital sociosanitari Mutuam Güell, premiada pel COMB

Premi COMB Neus Saiz

El Col·legi de Metges de Barcelona (COMB) ha guardonat amb un dels seus Premis a l’Excel·lència Professional la doctora Neus Saiz, directora de l’Hospital sociosanitari Mutuam Güell. En l’acte, que s’ha celebrat a l’Auditori AXA de la capital catalana aquest dilluns, 3 de desembre, s’ha fet el lliurament dels guardons a 51 metges i quatre equips assistencials de les comarques de Barcelona en reconeixement a trajectòries professionals basades en el compromís, l’honestedat, l’altruisme, la integritat i l’excel·lència.

Neus Saiz, que ha estat premiada en la categoria d’Humanitats, cooperació i gestió, és llicenciada en Medicina per la Universitat Autònoma de Barcelona i Especialista en Geriatria. Des de l’any 2005, forma part de l’equip de professionals de Grup Mutuam.

La seva carrera professionals es pot dividir en dues parts. Durant més de 20 anys s’ha dedicat a l’atenció directa de pacients geriàtrics i de pacients amb necessitats pal·liatives tant en l’àmbit Premi COMB 2018hospitalari com en el domiciliari. Els darrers 12, com a directora de l’Hospital Mutuam Güell, ha treballat en l’àmbit de la gestió sanitària amb l’objectiu d’oferir als pacients una atenció de qualitat, eficient i integrada en la xarxa sanitària que asseguri la continuïtat assistencial, posant en valor la importància dels hospitals d’atenció intermèdia i dels seus professionals en la xarxa sanitària catalana.

La Llar-residència de Salut Mental Mutuam la Sardana rep el reconeixement d’ACRA pel projecte “La figura del padrí”

Montse Camprubí i Alba Ruiz

La Llar-residència la Sardana de Grup Mutuam va ser distingida amb un accèssit en la categoria d’Innovació en l’atenció a la dependència i promoció de l’autonomia personal en els Premis ACRA de l’Associació Catalana de Recursos Assistencials que van celebrar-se el passat 28 de novembre. El projecte que ha merescut aquest reconeixement ha estat “La figura del padrí”, que consisteix en la incorporació d’una persona de referència que acompanya i fa un seguiment de la persona nouvinguda al centre amb el suport dels professionals.

L’entrega de guardons va tenir lloc al Palau de Pedralbes davant uns tres-cents convidats del sector d’atenció a la dependència, entre els quals hi havia el conseller de Treball, Afers Socials i Famílies, Chakir El Homrani, i altres representants de la Diputació de Barcelona i l’Ajuntament de Barcelona. En nom de la Llar Residència la Sardana, un recurs per a persones amb malaltia mental ubicat a Manresa, van recollir l’accèssit Montse Camprubí i Alba Ruiz, directora i treballadora social del centre.

La Residència Vila-seca rep una missió empresarial d’ACRA

Missió ACRA

La Residència Vila-seca del Grup Mutuam va acollir el passat 25 d’octubre una de les Missions empresarials d’Associació Catalana de Recursos Assistencial (ACRA), que són unes jornades de portes obertes als socis. En el decurs de l’activitat, Anton Molas, director de l’Àrea Residencial del Grup Mutuam, va presentar l’entitat als participants.

Acte seguit, Sílvia Mirete, directora de la Residència Vila-seca, va fer una presentació del centre com un exemple de recurs multiservei. De fet, i tal i com va exposar, en un mateix edifici conviuen 4 serveis: residència, centre de dia, centre sociosanitari i la unitat de rehabilitació física i neurològica de pacients amb Dany cerebral (servei ambulatori). Es tracta, doncs, d’un mateix model, un mateix equip i un ventall de serveis per cobrir diverses necessitats. Posteriorment, es va fer una visita al centre perquè els socis d’ACRA poguessin conèixer totes les unitats i, finalment, un dinar per acabar de comentar l’experiència i compartir impressions.

El benestar dels professionals protagonitza la 13a Jornada Sociosanitària de la Fundació Mutuam Conviure

Jornada Sociosanitària

209 professionals van assistir dimecres a la 13a Jornada Sociosanitària organitzada per la Fundació Mutuam Conviure. Sota el títol ‘El benestar i la salut dels professionals sociosanitaris’, l’acte celebrat al Col·legi Oficial de Metges de Barcelona durant tot el matí va comptar amb una ponència del director de la Fundació Galatea, Antoni Calvo, i una taula rodona en què professionals de perfils diversos aportaven la seva mirada sobre el tema de debat. A més, l’entitat va fer el lliurament dels seus Premis de Recerca en geriatria i gerontologia.

La jornada va arrencar amb la intervenció del director de l’Àrea Sanitària de Grup Mutuam, Josep Ballester, que a banda de donar la benvinguda a ponents i assistents, va voler introduir la qüestió de debat llegint la carta que una companya ginecòloga li havia enviat des d’un camp de refugiats a Grècia. “No podem donar l’esquena a la realitat”, va re

Antoni Calvo, director de la Fundació Galatea
Antoni Calvo, director de la Fundació Galatea

clamar el doctor.

Tot seguit, el psicòleg Antoni Calvo va impartir la ponència ‘El benestar i la salut dels professionals de l’àmbit sociosanitari’, qüestió a què es dedica la fundació que dirigeix. “És necessari cuidar de la nostra salut per poder cuida de la dels altres”, va assenyalar el ponent que va presentar els resultats de diferents estudis en què es posava de manifest, entre d’altres, que els professionals sociosanitaris tenen una percepció de la seva salut mental pitjor que la que té la resta de la població  i que tenen un major risc de patir addiccions a l’alcohol i altres substàncies. Calvo va explicar que el model assistencial de la Fundació Galatea, a la qual pot dirigir-se qualsevol professional col·legiat, es basa en el codi deontològic del metges, no és persecutori, és d’accés voluntari i anònim i promou la rehabilitació.

Dos premis i un accèssit per a la recerca

Antoni Salvà, membre de la Comissió Tècnica Assessora de la Fundació Mutuam Conviure va ser l’encarregat de dirigir l’acte de lliurament dels Premis de Recerca de l’entitat, dotats amb 6.000 euros cadascun, als millors projectes de la convocatòria de 2018. El guanyador en la categoria d’equips professionals de centres de Catalunya va ser “Avaluació de la fragilitat i qualitat de vida en l’atenció primària. Unitat dels instruments IF-Fràgil-VIG i EuroQol-SD en pacients ATDOM i correlació amb esdeveniments adversos” de la Unitat ATDOM de l’EAP Montnegre i la Unitat ATDOM de l’EAP Les Corts-Pedralbes. En la d’equips de centres de Mutuam, el guanyador va ser “EM Line Memory com a eina de rehabilitació per a p

Premis Recerca
Premis Recerca 2018

acients que han patit un ictus”, de l’Hospital Sociosanitari Mutuam Girona – Hospital Universitari Josep Trueta. A més, es va lliurar un accèssit, dotat amb 3.000 euros, al projecte “Prevenció de les bronco-aspiracions en l’adult major”, de la Residència Vila-seca.

La represa de la Jornada, després d’una pausa per esmorzar, la va protagonitzar una taula rodona en què sota el títol “La mirada dels diferents professionals” i moderada per Eugeni Bruguera, psiquiatre i director assistencial de la Clínica Galatea, va intervenir: el cap Servei de Prevenció de Riscos Laborals de l’Hospital de la Santa Creu i Sant Pau, Rafael Padrós; la coordinadora dels Equips d’Atenció Psicos

Taula rodona ‘Mirades professionals’

ocial Mutuam Barcelona / Fundació Bancària La Caixa, Meritxell Naudeillo; la responsable de la Unitat d’Acollida del Programa Retorn del Col·legi Oficial d’Infermeres i Infermers de Barcelona, Montserrat Martínez; i la cap d’Àrea de Rehabilitació del Centre Psicoteràpia Barcelona – SSM, Tina Ureña.

Finalment, Miquel Vilardell, president de la Fundació Mutuam Conviure, i Jaume Padrós, president del Col·legi Oficial de Metges de Barcelona, van cloure la jornada donant les gràcies a ponents i assistents i assenyalant la importància de la vocació, la formació contínua i els valors en el benestar dels professionals.

 

 

Podeu consultar aquí els documents de les següents presentacions:

 

Grup Mutuam estrena web

Nova web

Grup Mutuam acaba de llançar una nova web corporativa amb què, amb un disseny més modern i una millorada usabilitat, vol reflectir qui és i explicar la seva activitat al servei del malalt crònic i les persones amb dependència. Així, l’entitat fa un pas més en el compromís amb la transparència i la proximitat fent més accessible i entenedora la informació a tots els seus públics.

La web incorpora una descripció detallada dels serveis sanitaris, residencials i domiciliaris que ofereix el grup, així com de les seves assegurances i viatges i del Servei Gent Gran. A més a més, s’hi reflecteix l’aposta per la formació continuada i l’excel·lència professional i per la recerca en l’àmbit de la gerontologia i l’atenció a la dependència. La informació de caràcter més institucional hi té també una forta presència, amb un portal específic dedicat a la transparència i un altre a la Fundació Mutuam Conviure.

D’altra banda, la web esdevé més dinàmica gràcies a la integració del blog, que permet que les persones usuàries puguin consultar continguts d’actualitat i articles d’experts vinculats a moltes de les seccions. Tot plegat, és el resultat d’un esforç per millorar l’eficàcia comunicativa d’una de les principals portes d’entrada a Grup Mutuam.

Ja pots consultar la nova web de Grup Mutuam.

L’èxit d’assistència i la qualitat de les ponències consoliden la Jornada Residencial

2a Jornada Residencial

L’autonomia i la presa de decisions de les persones grans van centrar les ponències i debats que van integrar la 2a Jornada Residencial de la Fundació Mutuam Conviure, celebrada dimarts 23 d’octubre al Col·legi Major Sant Jordi de Barcelona. L’acte, que va durar tot el matí, va aplegar 192 professionals.

Les primeres intervencions, a càrrec del director general del Grup Mutuam, Francesc Brosa, i del president de la Fundació Mutuam Conviure, Miquel Vilardell, van servir per donar la benvinguda als assistents però també per assenyalar la idoneïtat d’abordar la temàtica escollida per a aquesta segona edició de la trobada, ja que, segons el propi Brossa, tant famílies com professionals es troben sovint amb dilemes ètics quan han d’afrontar situacions complexes relacionades amb la cronicitat i és necessari dotar-se d’eines per prendre millor les decisions. Així mateix, Vilardell va subratllar la importància de la formació dels professionals del món residencial posant de relleu la tasca que la Fundació fa en aquest sentit. Núria Terribas

La conferència principal de la jornada la va impartir la jurista experta en bioètica Núria Terribas, membre del Comitè d’Ètica de Grup Mutuam. Sota el títol ‘Autonomia i beneficència en les persones grans: un equilibri necessari, va reivindicar una abordatge complex de la cronicitat, que contempli la vessant sanitària però també la social. La ponent va recordar també que la incapacitació legal d’una persona no la invalida per decidir en tots els àmbits de la seva vida i que correspon als professionals identificar el seu grau de competència. En aquest sentit, va assenyalar que va contra la dignitat de les persones grans tractar-les com si fossin infants.

La taula de debat, amb la participació dels professionals de Grup Mutuam Enric Buxadera, Marisa Garcia, Alícia Nogué, Noemí Sech, Maria Ferre i la moderació de Pepa Romero, va escenificar una sessió d’un ERESS – els espais de reflexió ètica dels diversos centres de l’entitat. Es va presentar un cas simulat entre dos residents, amb demència lleu i moderada i diverses síndromes geriàtriques, que va permetre debatre sobre els principals dilemes ètics que es troben en l’entorn residencial, al voltant de la sexualitat, el rebuig de tractament, l’ingrés involuntari i les contencions farmacològiques. Les intervencions van reflectir la complexitat amb què es poden trobar els treballadors de les residències davant aquests dilemes.

Després del lliurament del Premi de Recerca d’Atenció a la dependència de la Fundació Mutuam Conviure al projecte “Sala de Vida. Un canvi en la visió i en la intervenció de la demència” del Centre Assistencial Mutuam La Creueta, que va recollir com a investigadora principal Rosa Torró, va arrencar la segona conferència de la jornada. L’advocat expert en assessorament d’entitats sanitàries i socials Josep Maria Bosch va exposar les diferents eines legals per acompanyar la gent gran en la presa de decisions, com la tutela, l’autotutela, la curatela, els poders o els documents de voluntats anticipades. L’assessor de La Unió Catalana d’Hospitals va voler destacar també una figura poc coneguda encara, com la del defensor judicial, i va subratllar que a tothom se li pressuposa capacitat d’obrar i que aquesta només pot ser modificada mitjançant un procés judicial.

El responsable de cloure l’acte va ser Anton Molas, director de l’Àrea Residencial de Grup Mutuam. A banda d’agrair la participació dels ponents i la bona acollida de l’acte per part dels professionals de l’entitat, Molas va advertir que, amb una població cada cop més envellida i dependent, els dilemes al voltant de l’autonomia centraran molts debats en un futur immediat.

Podeu disposar de les presentacions dels ponents en aquests enllaços:

 

Mutuam participa en la trobada organitzada per La Unió amb el secretari general d’Afers Socials i Família

Trobada de La Unió

El director general de l’entitat, Francesc Brosa, membre de la Junta Directiva de l’Associació d’Entitats Sanitàries i Socials, va intervenir-hi com a president de la sectorial sociosanitària.

Els consells d’atenció a la dependència, d’atenció sociosanitària i d’atenció a la salut mental de La Unió, l’Associació d’Entitats Sanitàries i Socials de què forma part Grup Mutuam, van celebrar el passat 13 de setembre una sessió conjunta amb Francesc Iglesies, actual secretari d’Afers Socials i Famílies de la Generalitat. L’objectiu de la jornada era presentar, entre d’altres, les prioritats d’acció i el debat que segons la Unió cal aplicar en els diferents àmbits assistencials, mitjançant la transversalitat i la implicació de polítiques públiques, així com posar de manifest les propostes per repensar el model d’atenció a les persones amb dependència (marc jurídic, contractació de serveis, planificació i ordenació dels recursos, etc.).

Des de la patronal, es va exposar la necessitat de dignificació i de reconeixement dels professionals, posant en valor el sector d’atenció social, la millora de les condicions laborals i l’adequació del finançament a les necessitats reals, atès que no hi ha hagut una evolució de les tarifes socials en positiu. Francesc Brosa, el director general del Grup Mutuam, va intervenir en aquest punt mostrant perquè el sector es troba en un risc de deteriorament dels estàndards de qualitat i expressant la dificultat per mantenir-hi els professionals així com l’impacte progressiu en l’opinió pública, en què s’està creant una percepció d’abandonament.

Fundació Pasqual Maragall i Grup Mutuam signen un conveni en benefici de les persones amb Alzheimer i les seves famílies

logo fundació Pasqual Maragall

Un dels objectius de la Fundació Pasqual Maragall és la intervenció social en l’àmbit de l’Alzheimer. Per això ha signat un conveni amb el Grup Mutuam mitjançant el qual les dues entitats sense ànim de lucre intercanvien serveis en benefici de les persones que pateixen aquesta malaltia i de les seves famílies.

La Fundació ofereix formació als professionals del Grup Mutuam per tal que millorin el coneixement de la malaltia i la comprensió i  gestió de les necessitats dels cuidadors.

Grup Mutuam, per la seva banda, ajuda els cuidadors de persones amb Alzheimer que tenen algun vincle amb la Fundació oferint-los un Servei d’Orientació Social  format per professionals experts en gent gran i/o dependent que escolten, diagnostiquen, orienten i recomanen recursos sociosanitaris i socials amb la garantia  que han estat prèviament supervisats:  serveis d’ajuda en el domicili, apartaments amb serveis, residències, centres de dia, hospitals sociosanitaris, etc., així com informació de com tramitar els ajuts públics (llei de dependència i altres).

A més, per tal d’evitar la sobrecàrrega dels cuidadors de persones amb Alzheimer, la Fundació els ofereix sortides culturals organitzades per Mutuam Activa, departament d’oci cultural per a gent gran del Grup Mutuam.

L’alpinista Ferran Latorre inaugura un projecte de Grup Mutuam per enfortir la política de Qualitat

Latorre projecte Qualitat

L’alpinista Ferran Latorre, el primer català en aconseguir 14 cims de més de vuit mil metres, va impartir, el passat 27 de setembre, una xerrada dirigida a tots els directors de centres i caps de serveis de Grup Mutuam al Centre Residencial Mutuam Collserola. Sota el títol “La conquesta dels catorze Vuit mil”, Latorre va explicar la seva experiència i, fent un paral·lelisme amb el món empresarial, els valors que l’havien guiat durant tot el projecte: esforç, perseverança, afrontació del fracàs, treball en equip, motivació, superació i companyia. L’acte va servir com a tret de sortida d’un projecte de Grup Mutuam encaminat a l’enfortiment de la política de Qualitat com un dels seus eixos estratègics.